Wie Sie Ihre KI-Projekte gefördert bekommen
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: Pixabay / CC0
Customer Journey: Woran Omnichannel-Handel noch scheitert
08.08.2018 - Omnichannel ist das Credo der Handelszukunft. Aber so komplex und problembehaftet, dass kaum ein Händler die Prozesse nahtlos und sauber abwickeln kann. Die teuflischen Details am Beispiel von drei typischen Omnichannel-Anwendungsfällen:
von Christina Rose
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
Wird über die Zukunft des Handels gesprochen, fällt unweigerlich das Stichwort Omnichannel. Und auch wenn die Idee, Kunden ein einheitliches und nahtloses Kundenerlebnis auf allen Kanälen zu bieten, in der Theorie schon fast ein alter Hut ist, scheitert sie in der Praxis meist noch. Überhaupt ist Omnichannel nur für einen Bruchteil der deutschen Händler realisierbar, hat die Studie "Omnichannel-Commerce 2018" des EHI
ermittelt. Demnach sind Cross- und Omnichannel eine Strategie der großen, umsatzstarken Händler. Das EHI hat eine interaktive Grafik mit den Top-Omnichannel-Shops in Deutschland
zusammengestellt
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