Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Etats, Projekte, Launch und Relaunch
Intershop Communications AG gewinnt "Würth Group"
| Projekttitel und ausführende Agentur: | |
| Projekt-Titel: | Würth Group |
| Anbieter/Agentur: | Intershop Communications AG |
| URL | http://www.intershop.de |
| e.peskova@intershop.de | |
| Tel. | +49-3641-50-1143 |
| Fax | +49-3641-50-1005 |
| Strasse | Intershop Tower |
| PLZ | 07740 |
| Ort | Jena |
| Details zum Projekt: |
|---|
| Art der Meldung |
| Etat-Gewinn |
| Öffentlich zugänglich |
| https://eshop.wuerth.de/de/DE/EUR/ |
| Leistungen des Anbieters |
| Beratung/Konzeption,Technische Umsetzung (Backend) |
| Branche |
| Handwerk |
| Anwendungsbereich |
| eCommerce |
| Zielplattform/Medium |
| Web |
| Auftraggeber |
| Würth Group |
| Aufgabe/Briefing |
| - mehr Touchpoints für mehr Service, bei stetig wachsenden Ansprüchen der Kunden - individuelle Preise an jedem Kundenkontaktpunkt, zu jeder Zeit - Vernetzung immer neuer Serviceangebote |
| Umsetzung/Lösung |
| - Integration von Intershop in SAP, Prudsys und StepStibo - Omnichannel: Online-Shop, Handscanner, App, Punchout zum Marktplatz oder ERP, Automaten oder TwinBin - intensive, andauernde Evaluation aller Prozesse durch A/B Tests, wissenschaftliche Untersuchungen und empirische Studien |
| Ergebnis/Erfolg |
| - stetes Wachstum bei geringem Geschäftsrisiko durch Vielfalt an Umsatzchancen - starke Markenbindung - enge Kundenbindung |
| Budget |
| k.A. |
