Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Microsoft
F-Commerce: Wo das Shopping-Potenzial liegt
19.04.2010 - Allein acht Millionen Deutsche nutzen Facebook. Weswegen das Social Network im Fokus aller Social-Commerce-Bestrebungen von Onlinehändlern steht. Doch was ist dran am "F-Commerce"? Hat Facebook das Zeug dazu, ein zweites Amazon zu werden?
von Susan Rönisch
Wie man es erfolgreich macht, hat der Online-Blumenhändler 1-800-Flowers.com 
im Sommer vergangenen Jahres vorgemacht und einen ECommerce-Shop in Facebook aufgesetzt. Registrierte Nutzer können inzwischen auf der 1-800-Flowers Facebook-Seite
Blumengrüße zu einem angegebenen Lieferzeitpunkt versenden, ohne das soziale Netz überhaupt verlassen zu müssen.
Das Potenzial, das Facebook Onlinehändlern bietet, sind seine 400 Millionen Nutzer. Sie sorgen für globales Sabbern bei Shopbetreibern: Wie Pilze schießen dort deshalb derzeit Webshops aus dem Social-Network-Humus. Der Traum: Aus 400 Millionen Mitgliedern Kund
im Sommer vergangenen Jahres vorgemacht und einen ECommerce-Shop in Facebook aufgesetzt. Registrierte Nutzer können inzwischen auf der 1-800-Flowers Facebook-Seite
Blumengrüße zu einem angegebenen Lieferzeitpunkt versenden, ohne das soziale Netz überhaupt verlassen zu müssen. Das Potenzial, das Facebook Onlinehändlern bietet, sind seine 400 Millionen Nutzer. Sie sorgen für globales Sabbern bei Shopbetreibern: Wie Pilze schießen dort deshalb derzeit Webshops aus dem Social-Network-Humus. Der Traum: Aus 400 Millionen Mitgliedern Kund
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