Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Joachim Graf
Es gibt einfach keine Abkürzung zum ECommerce-Erfolg
17.03.2014 - Wer im Onlinehandel seinen Satz mit "Da muss man doch nur" beginnt, der irrt fatal. Aber Zalando? Ja, Zalando!
von Joachim Graf
Selbst wenn man ins Kalkül zieht, dass der Erfolg von Zalando 
eine Kombination aus Marktglück und schräg sitzendem Geschäftsmodell ist (es ging anfangs ja in erster Linie darum, einen verkaufsfähigen Klon mit viel Geld so groß zu pumpen, dass er Interesse auslöst): Ohne die von den Zalando-Machern vorexerzierte operationelle Exaktheit würde Zalando heute immer noch dort krebsen, wo hundert andere Onlineschuhgeschäfte krebsen.
Operationelle Exzellenz ist keine Garantie für den Erfolg. Aber ohne sie ist der Erfolg im E-Commerce heutzutage und in Zukunft überhaupt nicht mehr denkbar. Denn
eine Kombination aus Marktglück und schräg sitzendem Geschäftsmodell ist (es ging anfangs ja in erster Linie darum, einen verkaufsfähigen Klon mit viel Geld so groß zu pumpen, dass er Interesse auslöst): Ohne die von den Zalando-Machern vorexerzierte operationelle Exaktheit würde Zalando heute immer noch dort krebsen, wo hundert andere Onlineschuhgeschäfte krebsen.Operationelle Exzellenz ist keine Garantie für den Erfolg. Aber ohne sie ist der Erfolg im E-Commerce heutzutage und in Zukunft überhaupt nicht mehr denkbar. Denn
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