Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: EOS Electro Optical Systems

High-Heel-Absätze der Designerin Kerrie Luft aus einem industriellen 3D-Drucker von EOS

Wie Mass Customization künftig Fertigungsmodelle auf den Kopf stellt

10.06.2013 - Mass Customization und 3D-Druck machen nicht nur individuelle Produkte für jedermann erschwinglich. Sie ändern auch langfristig Kundenkommunikation, Logistikprozesse und Fertigungsmethoden. Tatsächlich haben sie das Potenzial, langfristig das Wertschöpfungsgefüge der industriellen Fertigung umzukehren.

von Verena Gründel

HANDLUNGSRELEVANZ

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Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

Vom selbst konfigurierten Auto bis zur Zahnkrone aus dem Drucker - Mass Customization ist ein Megatrend des 21. Jahrhunderts. Das hat zwei wichtige Konsequenzen: Zum einen sprießen immer mehr Unternehmen aus dem Boden, die sich Mass Customization auf die Fahne schreiben, obwohl ihre Fertigung noch alles andere als skalierbar ist. Zum anderen ändert sich dadurch die industrielle Wertschöpfungskette: Aus einer prozessorientierten Fertigung wird eine kundengetriebene.

Besonders in Deutschland boomt der Markt der individuell gefertigten Produkte, wie die Untersuchung

der Fachhochschule Salzburg&n

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