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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Bild: Carl Thöndel

Eine auf Multichannel ausgerichtete IT-Landschaft muss alle Elemente harmonisch miteinander verbinden

Wie man seine IT-Infrastruktur zukunftssicher auf Crosschannel ausrichtet

14.06.2012 - Strategie und Prozesse gehören für die Definition der optimalen IT-Landschaft für Multichannel untrennbar zusammen. Nur wer die richtigen Fragen stellt, erhält die relevanten Antworten. Und die werden im E-Commerce in Zukunft immer wichtiger.

von Oliver Lucas

Die Gründerzeiten des Internets sind erst gute 15 Jahre her - damals war man gut beraten, sich der Chance des Onlinehandels zu öffnen und mit einem eigenen Onlineshop an den Start zu gehen.

Unternehmen, die dieses frühzeitig und zum Teil auch sehr pragmatisch angingen, konnten Erfahrungen sammeln, welche IT-Systeme für den Online-Erfolg notwendig sind und was gut und was weniger gut funktioniert. In den Anfangszeiten wurden Einzelsysteme miteinander verknüpft und im Zeitverlauf immer weiter optimiert und ergänzt. Hieraus erwuchsen über die Jahre immer komplexere Systemwelten. Hardware und R

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