(Anna-Kathrina Knarr)
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(Hightext)
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
08.05.2024
(Deutsche Post DHL)
Bild: Deutsche Post DHL

Im E-Commerce bleibt Werbung per Post ein Top-Seller

Mit einer Konversionsrate von 4,3 Prozent zeigen sich Printmailings an Bestandskunden von Online-Shops weiter auffallend abverkaufsstark.

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( Preis_King auf Pixabay)
Bild: Preis_King auf Pixabay
E-Commerce

Mehr als jeder zweite Umsatz-Euro im Onlinehandel kommt aus einem Marktplatz

(08.05.2024) Online-Marktplätze werden im Onlinehandel immer bedeutender. Aktuelle Zahlen zeigen, dass über diese Plattformen in 2023 erstmals mehr als die Hälfte der Online-Umsätze in Deutschland erwirtschaftet werden konnte. Gleichzeitig werden auch internationale Anbieter immer stärker.
(Pixabay/ Tumisu)
Bild: Pixabay/ Tumisu
Salesforce-Shopping-Index

Online-Umsätze in Deutschland weiter rückläufig

(08.05.2024) Während die weltweiten Online-Verkäufe im ersten Quartal 2024 weiter leicht ansteigen (+2 Prozent in Q1/2023), ist die Kauflust bei deutschen KonsumentInnen weiter zurückgegangen (-1 Prozent). Sie müssen für ihre Einkäufe auch deutlich tiefer in die Tasche greifen und zahlen höhere Waren-Preise als vor einem Jahr. In Folge kaufen sie weniger Produkte.
(Badziol40 Pixabay)
Bild: Badziol40 Pixabay
Fussball-Commerce

Was die Menschen zur Fussball-EM online kaufen werden

(07.05.2024) Predictive Analytics zur Fussball-Europameisterschaft: Auf dem Weg zur Fußball-Euphorie plant über ein Drittel der Deutschen (37 Prozent) schon jetzt, die Europameisterschaft in diesem Sommer aktiv zu verfolgen. Das ist gut für den Onlinehandel, wie eine Studie ermittelt hat.
Am 26. Juni 1974 wurde in einem Marsh-Supermarkt in Ohio, USA, der Barcode auf einem Kaugummi der Marke Wrigley's Juicy Fruit zum ersten Mal gescannt (Wrigley's/GS1)
Bild: Wrigley's/GS1
Barcode

50 Jahre Barcode - jetzt kommt die neue Generation

(03.05.2024) Der erste Barcode-Beep ertönte vor 50 Jahren beim Scan des Codes auf einem Kaugummi. Nun tritt eine neue Barcode-Generation an, um den zunehmenden Datenbedarf von Handel und Kaufenden zu bedienen.
(Quelle: Amazon)
Bild: Quelle: Amazon
BGH-Urteil

Amazon hat doch marktübergreifende Bedeutung

(02.05.2024) Die Liga der einflussreichen Vier hat der BGH endgültig um Amazon erweitert. Neben Alphabet, Apple, Meta und Microsoft besitzt nun auch der ECommerce-Riese offiziell marktübergreifenden Bedeutung für den Wettbewerb (19a Abs. 1 GWB). Damit kann das Bundeskartellamt Missbrauchsverfahren eröffnen. Zwei sind schon in Arbeit.
(vzbv)
Bild: vzbv
Abmahnung

Verbraucherzentrale mahnt nach Temu auch Shein ab

(30.04.2024) Wegen manipulativen Designs ("Dark Patterns) mahnt die Verbraucherzentale nach Temu nun auch mit Shein einen weiteren chinesischen Onlinehändler ab.
Neuer Gross-Player im Commerce-Werbemarkt lauft auf (www.cornelisgollhardt.de)
Bild: www.cornelisgollhardt.de unter Creative Commons Lizenz
Bild: www.cornelisgollhardt.de
Übernahme

Kundendaten von Galeria und Sport Scheck wandern zu Serviceplan

(29.04.2024) Die Serviceplan-Gruppe übernimmt Datendienstleister Laya, der bislang zur insolventen Signa-Gruppe gehörte. Dieser sitzt auf einem Adress-Datenschatz, wodurch Serviceplan auf breiter Front in den Retail-Media-Markt einsteigen kann.
(Slash RTC auf Pixabay)
Bild: Slash RTC auf Pixabay
Kundenservice

Menschen wünschen sich mehr Menschlichkeit im Onlinehandel

(29.04.2024) Eine Studie zeigt steigenden Bedarf an menschlicher Beratung im E-Commerce. Doch es krankt am Kundenservice, so das Fazit.
iBusiness Analyse vom 25.04.2024
Temu, aktuell auf dem Weg Amazon zu zerschmettern (Bild für aktuelle Consulting-Präsentationen) (Midjourney/jg)
Bild: Midjourney/jg

Temu ist deutlich kleiner als geschätzt

Ein Zeichen der Entwarnung: Temu ist nicht das neue Amazon. Es ist kleiner als geschätzt. Und schrumpft wohl im Westen schon wieder.

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(©AdobeStock_Johanna Mu?hlbauer.)
Bild: ©AdobeStock_Johanna Mu?hlbauer.
Printwerbung

Prospektwerbung der Zukunft ist crossmedial

(24.04.2024) Menschen kaufen mit einem sensiblen Preisbewusstsein ein. Dafür wird vermehrt auf Prospekte zurückgegriffen - sowohl gedruckt als auch digital, wie eine Studie zeigt.
(Midjourney/ Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/ Sebastian Halm
Kaufverhalten

Welche KI-Tools Kaufenden den größten Mehrwert bieten

(24.04.2024) Eine Studie zeigt: Mit der rasant wachsenden Nutzung und Akzeptanz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Alltag erwarten deutsche KundInnen zunehmend, dass Handelsunternehmen KI einsetzen, um ihre Kaufentscheidungen zu verbessern.
(Hermes Europe GmbH)
Bild: Hermes Europe GmbH unter Creative Commons Lizenz
Bild: Hermes Europe GmbH
Logistik

Letzte Meile: Kunden wünschen sich intelligentere Tracking-Services

(24.04.2024) Wenn sich die Zustellung von Paketen verspätet, ist Ärger vorprogrammiert. Eine aktuelle Verbraucherstudie zeigt: Fast zwei Drittel aller Kunden rufen dann im Call-Center an. Händler können sich Ärger und Kosten ersparen, wenn sie auf gute Versandkommunikation setzen.
(Dr. Andreas Zachmann)
Bild: Dr. Andreas Zachmann unter Creative Commons Lizenz
Bild: Dr. Andreas Zachmann
Klingel-Insolvenz

Gegen Klingel ermittelt jetzt die Staatsanwaltschaft

(23.04.2024) Ist bei der Insolvenz von Versender Klingel ein Schaden in Höhe von 270 Millionen entstanden? Nun ermittelt die Staatsanwaltschaft gegen Manager des untergegangenen Pforzheimer Versandhandelsunternehmens.
(Photo by Markus Winkler on Unsplash)
Bild: Photo by Markus Winkler on Unsplash
E-Commerce in China

Chinas E-Commerce wächst wieder schneller (dominiert aber nicht die Welt)

(18.04.2024) Um rund neun Prozent ist der chinesische ECommerce-Markt 2023 gewachsen. Im Jahr 2024 erwarten Experten einen ähnlichen Wert. Damit ist der Markt knapp 2.700 Milliarden US-Dollar schwer - und mehr als alle anderen westlichen Volkswirtschaften zusammen. Doch das hat einen einfachen Grund und ist kein Grund zur Panik.
(NH-Pressebild)
Bild: NH-Pressebild unter Creative Commons Lizenz
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E-Commerce

Retouren: Jeder zehnte Onlinekauf geht zurück

(18.04.2024) Wer online einkauft, behält nicht immer, was geliefert wurde. Im Schnitt schicken die deutschen Online-Shopper elf Prozent ihrer Online-Käufe zurück. Nur ein Viertel (24 Prozent) retourniert nie online gekaufte Waren.
(NH-Pressebild)
Bild: NH-Pressebild unter Creative Commons Lizenz
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Amazon

Wie zufrieden Amazon-Prime-Kunden sind

(18.04.2024) Seit dem 5. Februar 2024 schaltet Amazon in seinem Streamingdienst Prime Video Werbung. Wer diese nicht sehen will, muss pro Monat 2,99 Euro mehr bezahlen. Rund zwei Drittel der Befragten streamt nach wie vor über die Version mit Werbung. Doch wer nutzt eigentlich Amazon Prime und wie zufrieden sind die KundInnen mit Prime Video?
(Paypal)
Bild: Paypal
Payment

Paypal beliebteste Zahlungsart im Onlinehandel

(18.04.2024) Beim Online-Shopping zahlt die deutsche Kundschaft nach wie vor am liebsten mit Paypal. Trotz rückläufiger Anteile am ECommerce-Umsatz führt der Online-Bezahldienst auch im Jahr 2023 die Rangliste der beliebtesten Zahlungsarten an, nachdem er bereits im Vorjahr den Rechnungskauf von der Spitze verdrängt hatte. Der Kauf auf Rechnung bleibt auf Platz zwei.
(Midjourney/ Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/ Sebastian Halm
App-Commerce

Wer eine App hat, verkauft mehr

(17.04.2024) Rund jeder zweite Nutzer gibt an, wegen Händler-Apps nicht nur häufiger, sondern auch mehr einzukaufen. Rund die Hälfte der Konsumenten wählt beim Einkauf ihrer Produkte sogar nach Vorschlägen der App aus.
(HighText Verlag / Microsoft)
Bild: HighText Verlag / Microsoft
Branche

Ihre Meinung ist gefragt: Machen Sie mit bei Umfrage zum interaktiven Wirtschaftsklima 2024

(16.04.2024) Ihre Einschätzung als Experte zählt: Füllen Sie bitte einfach den Online-Fragebogen (Ausfülldauer 2 min) aus. Zweimal jährlich, im Frühjahr und Herbst, befragt die iBusiness-Redaktion die Interaktiv- und Digitalprofis in Deutschland, Österreich und der Schweiz nach ihrer Einschätzung zum Interaktiv-Wirtschaftsklima.
(Midjourney/ Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/ Sebastian Halm

Temu schon auf Rang sechs unter den Online-Shops in Deutschland

(15.04.2024) Überraschungserfolg: Unter den 20 meistgesuchten Online-Shops in Deutschland befindet sich der chinesische Onlinehändler Temu bereits auf Position sechs. Auch Shein holt auf.

Trends

Zahlen/Studien

Analysen

Produkte

Anwendungen

Unternehmen

Grundlagen

Personen

Panorama

(Midjourney/ Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/ Sebastian Halm

Temu schon auf Rang sechs unter den Online-Shops in Deutschland

(15.04.2024) Überraschungserfolg: Unter den 20 meistgesuchten Online-Shops in Deutschland befindet sich der chinesische Onlinehändler Temu bereits auf Position sechs. Auch Shein holt auf.
(Midjourney/Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/Sebastian Halm
ECommerce-Werbung

Wer kaufen will, sucht mit Suchmaschinen auf Online-Marktplätzen

(15.04.2024) Rund jeder zweite Deutsche nutzt Suchmaschinen und Online-Marktplätze, um einen Artikel beim Online-Einkauf zu finden, zeigt eine Studie. Online-Foren und soziale Medien spielen für die Produktrecherche dagegen eine untergeordnete Rolle.
(Midjourney/ Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/ Sebastian Halm
Kaufverhalten

Welche KI-Tools Kaufenden den größten Mehrwert bieten

(24.04.2024) Eine Studie zeigt: Mit der rasant wachsenden Nutzung und Akzeptanz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Alltag erwarten deutsche KundInnen zunehmend, dass Handelsunternehmen KI einsetzen, um ihre Kaufentscheidungen zu verbessern.
(athreee23 / Pixabay.com)
Bild: athreee23 / Pixabay.com
Künstliche Intelligenz

Einkaufsleitungen berichten von wenig KI im E-Procurement

(15.04.2024) Trotz des wachsenden Trends zur Digitalisierung in der B2B-Wirtschaft zeigt eine aktuelle Umfrage, dass der Einsatz von KI im Beschaffungswesen noch am Anfang steht.
(Paypal)
Bild: Paypal
Payment

Paypal beliebteste Zahlungsart im Onlinehandel

(18.04.2024) Beim Online-Shopping zahlt die deutsche Kundschaft nach wie vor am liebsten mit Paypal. Trotz rückläufiger Anteile am ECommerce-Umsatz führt der Online-Bezahldienst auch im Jahr 2023 die Rangliste der beliebtesten Zahlungsarten an, nachdem er bereits im Vorjahr den Rechnungskauf von der Spitze verdrängt hatte. Der Kauf auf Rechnung bleibt auf Platz zwei.
(Pixabay)
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E-Commerce

Online-Umsätze stabilisieren sich in ersten Branchen

(10.04.2024) Der deutsche Onlinehandel ist verhalten optimistisch ins neue Jahr gestartet. Zwar schlägt für den gesamten Warenumsatz zum Ende des ersten Quartals 2024 noch ein moderates Minus zu Buche, aber einzelne Branchen konnten ihre Verluste deutlich eingrenzen beziehungsweise sogar wieder leicht zugewinnen.
(Bonprix)
Bild: Bonprix
Kreislaufwirtschaft

Bonprix: "Das Interesse der Kundschaft an nachhaltigen Produkten wächst"

(12.04.2024) Onlinemodehändler Bonprix stellt seine dritte 'Circular Collection' vor. Mit seiner Frühlingskollektion will man das Engagement für nachhaltige und zukunftsfähige Mode unter Beweis stellen. Carolin Klar, Managing Director Product Sourcing & Corporate Responsibility verrät, was Nachhaltigkeit einem Onlinehändler wirklich bringt.
(NH-Pressebild)
Bild: NH-Pressebild unter Creative Commons Lizenz
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E-Commerce

Retouren: Jeder zehnte Onlinekauf geht zurück

(18.04.2024) Wer online einkauft, behält nicht immer, was geliefert wurde. Im Schnitt schicken die deutschen Online-Shopper elf Prozent ihrer Online-Käufe zurück. Nur ein Viertel (24 Prozent) retourniert nie online gekaufte Waren.
(Midjourney/ Sebastian Halm)
Bild: Midjourney/ Sebastian Halm
App-Commerce

Wer eine App hat, verkauft mehr

(17.04.2024) Rund jeder zweite Nutzer gibt an, wegen Händler-Apps nicht nur häufiger, sondern auch mehr einzukaufen. Rund die Hälfte der Konsumenten wählt beim Einkauf ihrer Produkte sogar nach Vorschlägen der App aus.
(Dr. Andreas Zachmann)
Bild: Dr. Andreas Zachmann unter Creative Commons Lizenz
Bild: Dr. Andreas Zachmann
Klingel-Insolvenz

Gegen Klingel ermittelt jetzt die Staatsanwaltschaft

(23.04.2024) Ist bei der Insolvenz von Versender Klingel ein Schaden in Höhe von 270 Millionen entstanden? Nun ermittelt die Staatsanwaltschaft gegen Manager des untergegangenen Pforzheimer Versandhandelsunternehmens.