Digitale Transformation im globalen konzernweiten B2B Marketing – von Vision zur Realität!
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Erfahren Sie, wie Rohde & Schwarz durch eine visionäre globale Marketing Automation Strategie von einem fragmentierten Ansatz zu einem integrierten, kundenzentrierten Modell transformiert wurde.
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Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestalten
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Die R+V Versicherung zeigt in Use Cases, wie Sie die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte erreichen.
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Tech-Tidbits: Farbdrucker für Frauenlippen, die bessere Amazon-Pay-Schnittstelle, Einzelhandel-App
01.03.2022 Was uns in der vergangenen Woche an Entwicklungen, Produkten und Service aufgefallen ist.
Der Farbdrucker für Frauenlippen soll den Hersteller - wie bei jedem Farbdrucker - über die Nachfüllpatronen reich machen
Cloudflight wird Komplettanbieter für digitale Transformation
Durch die jüngsten Zuwächse von macio![zur Homepage dieses Unternehmens](/img/extLinkHome.gif)
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Computop Paygate bietet Amazon Pay für Express-Checkout
Onlinehändler, die ihre Zahlungen über das Computop![zur Homepage dieses Unternehmens](/img/extLinkHome.gif)
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Esker präsentiert EMail-Add-On für Kundenservice
Herkömmliche EMail-Anwendungen können die unzähligen Nachrichten, die den Posteingang von Kundendienstabteilungen erreichen, oft gar nicht bewältigen. Irgendwann landen die E-Mails dann in verschiedenen Ordnern, sodass ein Mitarbeiter stundenlang damit beschäftigt ist, sie zu sortieren und an den richtigen Empfänger weiterzuleiten. Um den Prozess zu verbessern, nutzt die Esker-Lösung![zur Homepage dieses Unternehmens](/img/extLinkHome.gif)
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SugarCRM startet Software-Marktplatz
SugarOutfitters ist ein kuratierter Marktplatz für Anwendungen und Add-ons von Drittanbietern, die einen detaillierten Zertifizierungsprozess durchlaufen haben, um die Kompatibilität mit der SugarCRM-Plattform![zur Homepage dieses Unternehmens](/img/extLinkHome.gif)
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GreyOrange launcht Mobile-App für den Einzelhandel
Die App erlaubt es laut Hersteller, einfache und schnell personalisierte Filialerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig das Inventar der Filiale zur Abwicklung von Online-Bestellungen zu nutzen. Einzelhändler können mit gStore die Ortung und Zählung ihres Inventars verbessern und die Einbindung ihrer Filialen in Omnichannel-Fulfillment Netzwerke optimieren. Gleichzeitig bieten sie den Kunden der Filiale technologiegestützte und personalisierte Erlebnisse. Die von GreyOrange![zur Homepage dieses Unternehmens](/img/extLinkHome.gif)
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Webhelp: Kundenservice für Autohaus-Digitalisierung
Webhelp![zur Homepage dieses Unternehmens](/img/extLinkHome.gif)
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- Automotive Contact Center Multilinguale Teams aus erfahrenen Automobilexperten bieten Kundenservice für Omnichannel-Kunden an. Dabei sollen Produktkenntnisse, Technologien, operativen Abläufen und Datenanalysen kombiniert werden, die auf die spezifischen Anforderungen von Automobilunternehmen zugeschnitten sind.
- Digitale Autohäuser Spezialisierte Automobilexperten betreuen Online-Vertriebskanäle für Automobilmarken und kombinieren Produktkenntnisse mit Kundenservice. Dadurch können Unternehmen direkte Beziehungen zu ihren Kunden pflegen, von denen meist erwartet wird, dass diese online einkaufen.
- Offline-Erlebnisse und Lieferungen Dedizierte Teams koordinieren Offline-Erlebnisse und Pkw-Auslieferungen für die Bereitstellung eines nahtlosen Omnichannel-Erlebnisses
USA-Importe als Service
Das neue Easy eComm-Modell erlaubt es Unternehmen, die Online-Einkäufe ihrer Kunden in den USA schnell und kosteneffizient abzuwickeln, ohne dass ein Logistikzentrum oder eine Ladenpräsenz in den USA erforderlich ist. Easy eComm![zur Homepage dieses Unternehmens](/img/extLinkHome.gif)
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AWS und Salesforce bieten personalisiertes Videostreaming
Das von Amazon Web Services![zur Homepage dieses Unternehmens](/img/extLinkHome.gif)
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Personalisierte Kosmetik für Zuhause
Yves Saint Laurent Beauty![zur Homepage dieses Unternehmens](/img/extLinkHome.gif)
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Für die Verwendung bedarf es drei Farbpatronen (Einzelpreis 30 Euro), die in das Gerät eingesetzt werden. Das Farbpatronen-Trio gehört jeweils einem von vier Farbfamilien-Sets an mit jeweils 1.000 vordefinierter Farbnuancen zur Auswahl. Zum Geschäftsmodell hier entlang: "Jede einzelne Farbpatrone ist mit einem Smart Chip ausgestattet, der Füllstand und Datum der erstmaligen Öffnung misst, damit das Verfallsdatum garantiert nicht überschritten wird. Ersatzpatronen, die einzeln erhältlich sind, ermöglichen jederzeit das Nachladen". Die Geräte kosten rund 300 Euro.
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