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Bild: jorisamonen / Pixabay / CC0

03.05.2018, 10:00 Uhr bis 15:50 Uhr

Erfolgreicheres Shopmarketing 2018

die Marketing-Strategie entscheidet bei Online-Shops über Umsätze und Existenz: Gerade im E-Commerce ist die optimale Aussteuerung der Maßnahmen und Werkzeuge eine hochdynamische und komplexe Aufgabe. Shops sehen sich im Spannungsfeld explodierender SEA-Kosten, scheinbar fallender Suchmaschinen-Relevanz und der immer mächtigeren Rolle der Marktplätze. Die virtuelle Konferenz von iBusiness bietet den Teilnehmern Hilfen, Praxisbeispiele und aktuelle Methodiken, um in einem immer komplizierteren Umfeld ihre Marketing-Strategie zu optimieren.

Was ist für Shopbetreiber die bessere Strategie: In die teure Akquise von Neukunden investieren oder das vorhandene Budget in die Bindung des Kundenbestandes stecken? Display, Social Media, SEO, SEA - was jeweils die optimalen Strategien, von welchen Best-Practices man lernen kann und wie man seine Budgets richtig einsetzt. Diese Sprecher liefern Ihnen Antworten aus der Praxis für die Praxis:

10:00

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf
(ibusiness.de)

Die Zahlen: Der Stand des Marketing 2018 im E-Commerce

Den Ist-Stand des Shopmarketings 2018 in Deutschland stellt iBusiness-Herausgeber Joachim Graf vor. Eine aktuelle Studie von iBusiness hat ermittelt, mit welchen Mitteln Shops aktuell Werbung machen - online und offline, welche Marktplätze genutzt werden. Damit können Sie einschätzen und wo der Werbedruck künftig steigen wird und welche Nischen sich auftun.

Mehr zur Person

Joachim Graf ist Zukunftsforscher und Herausgeber des Zukunftsforschungs-Thinktank iBusiness sowie der Fachmedien ONEtoONE und Versandhausberater.

10:30

Bild: iAdvize GmbH

Samuel Adriano Marques Pais
(iAdvize GmbH)

Beratung statt Banner: So heben Sie das Potenzial von Conversational Marketing

Display-Werbung ist mit Klickraten von 0,05 Prozent schon lange nicht mehr erfolgreich. Die Nutzer sind genervt von aggressivem Retargeting und verwenden Adblocker. Online-Shops können Konsumenten dennoch für sich gewinnen - mit authentischem Dialog und Beratung in Echtzeit. Denn die digitale Welt bietet unzählige Kontaktpunkte, um ins Gespräch zu kommen. Doch Unternehmen stehen Ihren Interessenten häufig nur in den Arbeitszeiten zur Verfügung und verpassen so potenzielle Kunden. Neben dem Einsatz von Chatbots können unabhängige Experten den Kundenservice unterstützen und den Umsatz ankurbeln. In diesem Vortrag zeigen wir Ihnen das Potenzial von Conversational Marketing und unabhängigen Experten für Online Shops und geben Ihnen Tipps von erfahrenen Markenbotschaftern an die Hand, wie eine Unterhaltung mit dem Kunden in jeder Situation gelingt.

11:05

Bild: LEAP Digital Marketing GmbH

Fabian Hans
(Leap Digital Marketing GmbH)

Die Bedeutung der User Experience in Onlineshops

Die User Experience (UX) im Onlineshop ist eines der wesentlichen Konversionskriterien: Das reicht von der Linkstruktur auf der Homepage bis zu der Gestaltung des Kaufbuttons und dem Checkout. Wie genau User Experience funktioniert und sich auf das Kaufverhalten auswirkt und wie die vor allem die eigene Marke zu einer uniqueen User Experience kommt, ist Theme dieses Vortrags. Das Thema wird anhand von Best Practice Beispielen und zehn Tipps zur schnellen Optimierung verdeutlicht.

11:40

Bild: Voycer AG

Michael Nenninger
(rpc - The Retail Performance Company GmbH)

Von der Produktinfo zum Produkterlebnis Wie Shops Kunden zu Verkäufern machen können

Shop-Betreiber müssen heute eine Erlebniswelt rund um die Produkte direkt im Shop-Umfeld schaffen. Ein effizienter Weg dorthin führt über User generated Marketing. Wie das funktioniert präsentiert Voycer in diesem Webinar an Live Cases. Webinarteilnehmer erfahren wie sie Empfehlungsmarketing und Verkaufstalent ihrer Kunden als Umsatztreiber einsetzen - etwa mittels nutzergenerierter Produkttests, Erlebnis- oder Erfahrungsberichte. Diese Strategie im Shop-Marketing erschließt das Vertriebspotential der Kunden ohne zusätzliche Marketingkosten.

Voycer stellt Produkt Experience Plattformen unter anderem für Marken wie Conrad Electronic, DER Touristik, innogy, MEDIMAX oder toom bereit.

Mehr zur Person

Michael Nenninger ist Partner bei rpc - The Retail Performance Company GmbH für die Themen Customer Centricity, Customer Experience und Loyalty. Er begleitet internationale Unternehmen seit über 20 Jahren in der digitalen Transformation. Vor rpc war er in Managementpositionen bei der Metro Gruppe, Siemens und KPMG und hat mit Voycer ein eigenes MarTech Start-Up gegründet. Er ist gefragter Speaker und Autor mit einer Vielzahl an Veröffentlichungen. Zuletzt ist im Springer Verlag das erste deutschsprachige Buch zum Thema Customer Centricity, der Praxisleitfaden Customer Centricity, erschienen. Der von ihm gemeinsam mit Melanie Seidel entwickelte CX-Score wurde erstmals 2021 veröffentlicht.

12:10

Mittagspause

13:00

Bild: TeamBank AG

Sebastian Rabl
(TeamBank AG)

Neukundenmarketing anders gedacht - Wie man zufriedene Stammkunden gewinnt

Die Akquisitionskosten pro Kunde sind für Onlinehändler in vielen Produktgruppen außerordentlich hoch. Wer also aus seinen Bestandskunden zufriedene Stammkunden macht, senkt die Kosten und erhöht den Umsatz nachhaltig. Studien belegen, dass das Portfolio an Bezahlarten nicht nur ein wichtiger Konversions- sondern auch ein bedeutsamer Kundenbindungsfaktor ist. Der Ratenkauf als Zahlungsart im Shop ist optimal geeignet, Nutzer an einen Onlinehändler zu binden. Sebastian Rabl zeigt Ihnen, wie sie ihn einsetzen und auf was Sie dabei achten sollen.

13:35

Bild: novomind AG

Martina Kadenbach
(novomind AG)

Wie gutes Onsite Marketing Kunden glücklich macht!

Was gutes Onsite Marketing ausmacht und wie Sie Ihren Kunden ein richtiges Shopping-Erlebnis ermöglichen können, erklärt Ihnen Martina Kadenbach. Zum Erfolg im E-Commerce gehören viele unterschiedliche Faktoren. Schnelligkeit, Effizienz, technologische Neuigkeiten und ein gutes Shopsystem bilden die Basis. Für durchschlagenden Erfolg braucht es aber noch mehr: emotionale und personalisierte Kundenansprache. Der Vortrag bietet Ansatzpunkte und Tipps, wie das online umsetzbar ist.

14:10

Bild: smarketer

Philipp Horst
(Smarketer GmbH)

Display-Reichweite: Fünf Tipps wie Sie in 2018 mit Google Ihre Shop-Zielgruppe erreichen

54 Mio. Unique User im Monat sind alleine in Deutschland mit dem Display-Netzwerk von Google AdWords ansprechbar. Shopbetreiber setzen das meiste Budget in die Google-Suche, die in der Skalierung leider beschränkt ist. Mittlerweile gibt es vielfältige Targeting-Optionen, genau seine Zielgruppe unter den Millionen an Display-Nutzern zu erreichen - nicht nur in Deutschland sondern auch weltweit. Dieser Vortrag zeigt die aktuellen und für Shopbetreiber wichtigen Targetingmöglichkeiten, um nicht nur die Reichweite über das Display-Netzwerk zu skalieren, sondern auch die Abverkäufe und Umsätze.

Mehr zur Person

Philipp Horst betreut als Teamleiter SEA bei der Smarketer GmbH viele nationale und internationale Kunden im Bereich Google AdWords und Google Shopping. Vor Smarketer war Horst u.a. bei Flaconi GmbH, nu3 GmbH, und der myToys.de GmbH (OTTO GROUP) tätig. Smarketer ist die Nr. 1 AdWords Agentur im deutschsprachigen Raum und betreut mit bis zu 400 nationale & internationale Kunden im Bereich Google AdWords.

14:45

Bild: Payolution GmbH - Paysafe Group

Peter Seybold
(Payolution GmbH)

Das Ende ist auch wichtig: Zahlungsarten als Marketing-Instrument nutzen. Wie Sie vermeiden, mit dem Payment-Hintern einzureißen, was Sie mit den Marketinghänden aufgebaut haben.

Sie kennen das: Endlich ist der Kunde im Checkout angelangt, hoch motiviert Ihr Produkt zu kaufen. Doch dann das: Die bevorzugte Zahlungsart ist nicht möglich, zu teuer oder zu kompliziert. Oder noch schlimmer: Der Kunde hat alles gekauft wie sie es wollten, ist so zufrieden mit dem neuen Produkt, dass er allen Bekannten begeistert davon erzählt, vergisst blöderweise fristgerecht zu zahlen und wird durch kundenunfreundliche Mahnprozesse so verschreckt, dass er für immer verloren ist.
Wie das besser geht, erzählt Ihnen Peter Seybold anhand von zwei Anwendungsbeispielen aus dem Fashion- und Electronic Consumer Goods Bereich.

15:20

Abschlussplenum: Wie Shopbetreiber im Marketing erfolgreicher werden

In der virtuellen Podiumsdiskussion zum Abschluss der Virtuellen Konferenz stellen sich alle Sprecher noch einmal Ihren Fragen - und diskutieren mit Ihnen darüber, wie Shopbetreiber dieses Jahr agieren müssen, um im Marketing erfolgreicher zu sein.

Die iBusiness Events sind kostenlos. Den Link zur Teilnahme senden wir unmittelbar nach Ihrer Anmeldung per E-Mail. Zusätzlich können Sie nach der Anmeldung auch jederzeit über diese Seite zum jeweiligen Webinar gelangen. Mit Ihrer Anmeldung erklären Sie sich einverstanden, dass wir Ihre Kontaktdaten den jeweiligen Referenten und den verbundenen Unternehmen zu Marketingzwecken übermitteln. Die Teilnahme ist per Browser, Tablet oder Smartphone im Web-Browser ohne weitere Software möglich.

Archiv:

03.05.2018, 10:00 Uhr bis 15:50 Uhr

Erfolgreicheres Shopmarketing 2018

Die Zahlen: Der Stand des Marketing 2018 im E-Commerce

Beratung statt Banner: So heben Sie das Potenzial von Conversational Marketing

Die Bedeutung der User Experience in Onlineshops

Von der Produktinfo zum Produkterlebnis  Wie Shops Kunden zu Verkäufern machen können

Mittagspause

Neukundenmarketing anders gedacht - Wie man zufriedene Stammkunden gewinnt

Wie gutes Onsite Marketing Kunden glücklich macht!

Display-Reichweite: Fünf Tipps wie Sie in 2018 mit Google Ihre Shop-Zielgruppe erreichen

Das Ende ist auch wichtig: Zahlungsarten als Marketing-Instrument nutzen. Wie Sie vermeiden, mit dem Payment-Hintern einzureißen, was Sie mit den Marketinghänden aufgebaut haben.

Abschlussplenum: Wie Shopbetreiber im Marketing erfolgreicher werden

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