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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Kommunikationsagentur Avantgarde baut Digital-Bereich aus

von Heinke Shanti Rauscher

29.03.2012 Die Münchner Kommunikationsagentur Avantgarde hat im Zuge ihrer internationalen Expansion jetzt am Hauptstandort München im mittleren Management sechs neue Etatdirektorenstellen geschaffen, unter anderem auch um den Digital-Bereich zu stärken.

Der IT-Spezialist Geges Loewl

ist als Account Director im digitalen Bereich tätig. Er steuert die Entwicklung von Social-Media-Projekten und Mobile Apps sowie interaktive Kunden-Kommunikations-Plattformen und digitale Brand-Experiences.

Sarah Zimmermann

ist im Sales & Marketing Support von Avantgarde tätig. Neben dem Bereich New Business betreut sie den Kunden O2

und die Kunstausstellung Documenta

.

Eva Zizelmann

ist wie Sarah Zimmermann Account Director im Sales & Marketing Support von Avantgarde.

Yumi Nothas

verantwortet als Account Director den Kunden BMW

und betreut übergreifend alle Projekte für die BMW Group

.

Der Deutsch-Brite Robin Eales

ist im März dieses Jahres als Account Director bei Avantgarde eingestiegen und betreut internationale Kunden in Deutschland und der Schweiz.

Philipp Moré wurde zum Etatdirektor befördert und betreut in dieser Funktion einen wichtigen Account der Agentur und ein großes Team.

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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