Wer den Größten hat: Wie Tools zur Dimensionsbestimmung die Konversionsrate steigern

Voller Zweifel schaut sich der Proband den Beistelltisch an. "Also, die Farbe und die Textur, die Holzmaserung gefallen mir schon, aber ich weiß nicht ob das passt?" Wenige Klicks später, auf der übersichtlichen Detailseite mit den technischen Daten liest er laut vor: "B/T/H: 40/40/44,5 cm, dass heisst also 44 cm breit, richtig? Wieviel ist denn 44 cm?" Ohne auf eine Antwort zu warten streckt der Proband seine Arme aus und schätzt, dass es "ungefähr so viel" ist.

Hilfesuchend wandert sein Blick zum Moderator, der aber schweigt - aus beruflichen Gründen. Aber er beobachtet den Probanden aufmerksam. Neben der Tatsache, dass die Testperson zunächst einmal Höhe mit Breite verwechselt hat, schätzt dieser - mit seiner Arm-Spannbreite - die echte Breite des Objekts auch noch auf fast 1,60 Meter. Schnell