Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein
Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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 (Bild: Gerd Altmann  / pixelio.de)
Bild: Gerd Altmann / PIXELIO

Interaktiv-Dienstleister: Das werden die sieben Geschäftstrends 2012

06.12.2011 - Das Geschäftsjahr 2011 neigt sich seinem Ende zu. Die Agenturen und Dienstleister ziehen Bilanz und planen für das kommende Jahr. Ein Grund für iBusiness, nachzufragen, auf welche geschäftlichen Herausforderungen sich die Interaktivdienstleister einstellen.
Das Jahr 2011 hat für weite Teile der Industrie das Internet und damit die Onlinekommunikation schneller und relevanter gemacht: Social Media und Mobile, Kommunikation und Content haben das Jahr 2011 befeuert. Google schickte ein SERP-Update nach dem anderen ins Rennen, startete gar ein soziales Netzwerk. Die Mitgliederzahlen von Facebook steigen dennoch ungebremst. Der Desktop-PC der Gegenwart hat allmählich ausgedient. Schon heute arbeiten immer mehr der Net-Generation mit Notebooks, mit iPad, mit Smartphone.

Neue Endgeräte - allem voran eine wachsende Installationsbasis von immer leistungs

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