Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing
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Anhand von Kundencases erfahren Sie, wie Sie mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können.
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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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E-Government: Nur wenige Kommunen in Deutschland sind top
von Markus Howest
01.10.2012 Deutsche Großstädte bieten ihren Bürgern umfangreicheren Onlineservice als kleinere Kommunen. Doch auch in vielen Metropolen ist das Internetangebot der Verwaltungen noch deutlich ausbaufähig. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie von McKinsey & Company 
mit dem Titel "Die kommunale E-Government-Landschaft in Deutschland".
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schnitten fünf als "Vorreiter" ab, 21 landeten im "Mittelfeld". Als "Nachzügler" wurden 14 große Kommunen bewertet. Unter den 60 Städten mit 20.000 bis 100.000 Einwohnern schnitten Gladbeck, Gummersbach und Aichach als "Vorreiter" ab. 18 Städte waren im "Mittelfeld", in 39 Fällen ließ sich das Angebot nur mit "Nachzügler" umschreiben.
Bei den untersuchten 100 kleineren Kommunen mit weniger als 20.000 Einwohnern fielen das bayerische Ergolding und Oberweser in Nordhessen als "Vorreiter" auf, die restlichen Kommunen wurden als "Mittelfeld" (14) oder "Nachzügler" (84) bewertet.
Für die McKinsey-Berater zeigt die Studie klar, dass eine rein dezentrale Herangehensweise an das Thema nicht die bürgerfreundlichste Alternative ist. E-Government-Lösungen müssten umfassend angegangen werden, bundesweit oder zumindest auf Landesebene einheitlich und gemeinsam, so das Fazit.
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