Natürliche Sprache – die ultimative Customer Experience Anmelden und live dabei sein

Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Hightext Verlag OHG

Studie: Mobiles Internet ist noch kein Massenmarkt

04.03.2009 - Obwohl mittlerweile fast täglich Branchen-Experten vorhersagen welch enormes Potenzial das mobile Internet biete, scheint dies beim Endverbraucher nicht angekommen zu sein. Denn das mobile Internet nutzt bisher nur eine Minderheit, so eine aktuelle Marktanalyse.

von Susan Rönisch

Gerade mal 16 Prozent der Bevölkerung nutzen derzeit weltweit das mobile Internet - in Deutschland liegt der Anteil bei 20 Prozent. Das ist das zentrale Ergebnis der aktuellen Marktanalyse von TNS Infratest

. Allerdings gehen die Marktforscher davon aus, dass die weltweite Nutzung des mobilen Webs rasch ansteigen wird. Denn 60 Prozent der Befragten wollen künftig via Handy mobil surfen. In Deutschland hingegen interessiert sich weniger als die Hälfte (41 Prozent) der Befragten dafür.

Der Datentarif spielt eine entscheidende Rolle bei der Nutzung des mobilen Internets. Seit es Datentarife mit Flatra

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Miriam Hennig
(REWE Markt GmbH)

THE GAME IS ON - Warum wir stärker aus der Zielgruppe heraus kommunizieren müssen

Durch unser Mediennutzungsverhalten ist in den letzten Jahren aus einer Frontalbeschallung ein Dialog entstanden. Dadurch ist es umso wichtiger, dass Marken mit ihren Zielgruppen auf Augenhöhe sprechen und stärker aus ihren Bedürfnissen heraus kommunizieren. Das gilt insbesondere im Kontext der Arbeitgeberkommunikation, denn durch den Fachkräftemangel hat sich auch hier das "Machtgefüge" von Arbeitnehmer und -geber deutlich verändert. Wie das konkret aussehen kann und was das mit GAME zu tun hat, darüber möchte ich sprechen.

Vortrag im Rahmen der DMEXCO Digital DialogStage 2023 am 20.09.23, 13:00 Uhr

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