KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Bild: ECE
Die Welt wird komplexer: Händler müssen ein tiefes Verständnis für komplizierte digitale Customer Journeys entwickeln und die Kunden auf vielfältigen Plattformen individuell ansprechen. Übersichtliche, agile und bestens vernetzbare ECommerce-Systeme sind gefragt.
Trends: Das müssen B2C-Shopsysteme der Zukunft leisten
19.05.2017 - Continuous Delivery statt Rocket Launch - längst geht es im Onlinehandel nicht mehr darum, noch rechtzeitig den Start hinzubekommen. Händler müssen nun liefern und Kundenbeziehungen, Marketing und Einkaufserlebnis kontinuierlich verbessern. Das stellt an Shopsysteme ganz neue Anforderungen.
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Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.
TL;DR
Der Konkurrenzkampf im ECommerce-Markt verstärkt sich. Wer nicht untergehen will, investiert kräftig, um in dem hochprofessionalisierten Business zu bestehen.
und der Internetverband Eco
in der
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Kommentare:
Zu: Trends: Das müssen B2C-Shopsysteme der Zukunft leisten
Was mich bei dem Artikel ärgert ist, dass hier wieder nicht auf IBM verwiesen wird. Das IBM Watson Commerce System ist über API ansprechbar, es hat mit Commerce Insights ein KI System um viele Veränderungen an der Seite sinnvoll durchzuführen und mit dem UBX (Universal Behavior Exchange Bus) eine offene Schnittstelle zur IBM Marketing Cloud.
Alles Produkte die schon Jahre am Markt sind... Nichts davon zu lesen. Schade!
Alles Produkte die schon Jahre am Markt sind... Nichts davon zu lesen. Schade!
Von:
Dominik Grollmann
, HighText Verlag OHG
Am: 22.05.2017
Am: 22.05.2017
Zu: Trends: Das müssen B2C-Shopsysteme der Zukunft leisten
Danke für den Hinweis. Eine Artikel mit einer genauen Detailbetrachtung einzelner ECommerce-Plattformen ist für die Zukunft geplant. Dann wird IBM auch nicht fehlen!
Viele Grüße,
Dominik Grollmann
Viele Grüße,
Dominik Grollmann
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