Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Ebay nimmt Kunden künftig den Warenversand ab
14.11.2001 - (iBusiness) Bisher mussten Ebay-Kunden ihre Waren nach der Versteigerung selber verschicken. Ab sofort übernimmt das Online-Auktionshaus diese Arbeit. In Zusammenarbeit mit dem Fulfillment-Anbieter Hermes General Service und den Versand-Dienstleister iloxx will Ebay nahezu jeden Gegenstand von Haustür zu Haustür befördern.
von Christina Rose
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Kommentare:
Ebay nimmt Kunden künftig den Warenversand ab
Morgen,
naja. Hatte grad Gelegenheit, das zu testen.
a) Hermes ist nicht billig.
b) Ebay allerdings auch nicht, die schämen sich nicht mal, anläßlich des Euro schon wieder mal die Gebühren zu erhöhen siehe http://www.dotcomtod.com/article.php?sid=5095&mode=&order=0
c) In meinem Fall bekam ich noch eine kleine Zusatzleistung: einen nagelneuen CD-Player. Den hatte der Verkäufer am gleichen Tag noch jemand anders geschickt, Hermes dachte aber "ach was, eine Fuhre ist billiger als zwei" und hat einfach alles bei mir abgekippt. Brauchte 14 Tage, um das zu klären, Verkäufer und anderer Käufer waren etwas unglücklich.
Also an der Logistik müssen die noch etwas feilen bei Hermes.
naja. Hatte grad Gelegenheit, das zu testen.
a) Hermes ist nicht billig.
b) Ebay allerdings auch nicht, die schämen sich nicht mal, anläßlich des Euro schon wieder mal die Gebühren zu erhöhen siehe http://www.dotcomtod.com/article.php?sid=5095&mode=&order=0
c) In meinem Fall bekam ich noch eine kleine Zusatzleistung: einen nagelneuen CD-Player. Den hatte der Verkäufer am gleichen Tag noch jemand anders geschickt, Hermes dachte aber "ach was, eine Fuhre ist billiger als zwei" und hat einfach alles bei mir abgekippt. Brauchte 14 Tage, um das zu klären, Verkäufer und anderer Käufer waren etwas unglücklich.
Also an der Logistik müssen die noch etwas feilen bei Hermes.
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