Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Churnrate steigt: Providerwahl entscheidet sich wieder über den Preis
17.07.2002 - (iBusiness) Durch den Konzentrationsprozess im Providermarkt und das Telco-Sterben der letzten Monate konnten deutsche Provider aufatmen: Billigpreise war nicht mehr das oberstes und einziges Gebot bei der Auswahl von Internet-Dienstleistern. Doch inzwischen dreht der Markt wieder, so eine aktuelle Studie.
von Joachim Graf
Günstige Tarife werden für die Internetnutzer als
Entscheidungskriterium bei der Providerwahl immer wichtiger. Zu diesem
Ergebnis kommt das Marktforschungsinstitut MediaTransfer Netresearch &
Consulting 
. Hatten in einer
Vorjahres-Umfrage noch 41% der Befragten niedrige Zugangskosten als
wichtiges Kriterium für die Providerwahl angegeben, so stieg dieser Wert nun
auf 56%.
. Hatten in einer
Vorjahres-Umfrage noch 41% der Befragten niedrige Zugangskosten als
wichtiges Kriterium für die Providerwahl angegeben, so stieg dieser Wert nun
auf 56%. Weitere ausschlaggebende Kriterien bei der Wahl des Anbieters sind das Angebot einer Flatrate (48%), die Seriosität des Anbieters (40%) sowie die einfache Einrichtung des Internet-Zugangs (34%).
Bei der Providerwahl vertrauen die Onliner dabei
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Kommentare:
Was bitte ist eine Churnrate?
Was bitte ist eine Churnrate? Nie gehört.
Sorry wegen Off-Topic.
Gruß
Jan Richter
Sorry wegen Off-Topic.
Gruß
Jan Richter
AW: Was bitte ist eine Churnrate?
Altavista sagt mir, dass "Churn" Butterfass bedeutet. Hmm, das kanns wohl nicht sein.
Die Butterfassrate steigt... *grübel*
Die Butterfassrate steigt... *grübel*
ende selbstgespräch weil lösung:
Siemens-Glossar:
Churnrate
Aus Change and Return - Kuendigungs-/Wechselrate. Gibt die monatliche prozentuale Kuendigungsquote im Verhaeltnis zum Gesamt-Kundenbestand eines Netzbetreibers oder Service-Providers an. Indirektes Maß fuer die Kundenzufriedenheit.
Churnrate
Aus Change and Return - Kuendigungs-/Wechselrate. Gibt die monatliche prozentuale Kuendigungsquote im Verhaeltnis zum Gesamt-Kundenbestand eines Netzbetreibers oder Service-Providers an. Indirektes Maß fuer die Kundenzufriedenheit.
AW: ende selbstgespräch weil lösung:
Okok, Sie haben ja recht. Wir haetten es erklären sollen (aber wir dachten EHRLICH, dass das JEDER weiss).
Für die Aufklärung herzlichen Dank - und die Ernennung zum Redakteur ehrenhalber!
Für die Aufklärung herzlichen Dank - und die Ernennung zum Redakteur ehrenhalber!
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