Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Schlechte Intranet-Usability kommt Firmen teuer zu stehen
19.11.2002 - (iBusiness) Eine schlecht programmierte Intranet-Site kann durch mangelhafte Produktivität in einem Unternehmen mit 10.000 Mitarbeitern jährliche Kosten von ca. 15 Millionen Euro verursachen.
von Joachim Graf
Zu diesem Ergebnis kommen die Usability-Experten der Nielsen Norman Group (NNG) in ihrer neuesten Studie 'Designing Usable Intranets'.
Die NNG-Forscher fanden heraus, dass Mitarbeiter für die Erledigung ein und derselben Aufgaben via Intranet zwischen 27 und 196 Stunden benötigen können, je nachdem, ob ihnen ein sehr benutzerfreundliches oder ein sehr kompliziert zu handhabendes Intranet zur Verfügung steht. Die hierdurch entstehenden jährlichen Mehrkosten pro Mitarbeiter, ausgehend von einem Jahresgehalt von 40.000 Euro plus Nebenkosten, summieren sich in diesem Beispiel bei den Extremwerte
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