Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen"
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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Dossier Temu-Strategie
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Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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Bürger und Unternehmen wollen Behördengänge online erledigen
21.11.2002 - (iBusiness) Mit zunehmender Interneterfahrung der Bürger steigen auch die Ansprüche an die öffentliche Verwaltung. Nutzer wollen mit den Behörden so online kommunizieren, wie sie es aus der Wirtschaftswelt gewohnt sind. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie.
von Jan Brune
Fazit der Studie: Bürger und Unternehmen erwarten insbesondere, dass Online-Service-Angebote von Bund, Ländern und Kommunen helfen, die Interaktion mit den Behörden und deren interne Prozesse komfortabler zu gestalten.
Immer deutlicher werde, dass die Erwartungen der Kunden steigen: Die große Mehrheit will mit Behörden direkt und formlos per E-Mail kommunizieren oder ihre Behördengänge komplett online abwickeln. Deutlich wird zudem, dass virtuelle Angebote den persönlichen Kontakt nicht ersetzen können und die Integration verschiedener Kommunikationskanäle zu einer zentralen Aufgabe wird.
Vo
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