Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025
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Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Weniger wechselwillige Mobil-Kunden
14.03.2003 - (iBusiness) Die Wechselbereitschaft von Mobilfunkkunden ("Churn-Rate") ist nach einer Studie in Deutschland gesunken. Immerhin 44 Prozent der Kunden denken allerdings über einen Wechsel nach.
von Joachim Graf
44 Prozent aller befragten Mobilfunknutzer sind nach der
zweiten Benchmarkstudie von TNS EMNID gefährdete Mobilfunk-Kunden, gehören also zur
Kundengruppe, die über die Treue zu ihrem bisherigen Anbieter zumindest nachdenkt. Im
Vergleich zur Vorjahresstudie ist dieser Wert um sieben Prozent zurückgegangen. Der
Anteil der wechselbereiten privaten Mobilfunknutzer, die voraussichtlich zum
nächstmöglichen Zeitpunkt den Anbieter wechseln werden, ist gegenüber den
Vorjahresergebnissen um vier auf 11 Prozent gesunken. Dies sind die Ergebnisse einer
bevölkerungsrepräsentativen Umfrage der
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