KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen
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KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt"
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"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen
Intershop: Pro-Kopf-Umsatz auf 4740 Euro gesunken
02.06.2003 - (iBusiness) Harsche Kritik hat der Vorstand des angeschlagenen Software-Konzerns Intershop auf der Hauptversammlung in Weimar geerntet. Trotz blutroter Zahlen in 2003 pfiff Chef Stephan Schambach im dunklen Wald.
von Joachim Graf
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Intershop: Pro-Kopf-Umsatz auf 4740 Euro gesunken
Die Zeit für Produkte wie Shopsysteme wird langsam knapp, da Entwicklungen der Open Source Community und Standardisierungsbemühungen einen hohen Reifegrad erreichen.
Das wesentliche Geschäft der Zukunft ist die Dienstleistung, die in der Konfektionierung und im Betrieb komplexer Lösungen besteht. Allerdings gelten hierfür andere Regeln als im Lizenzgeschäft.
Der Markt fordert sinkende Kosten für Dienstleistungen; Komparative Kostenvorteile werden aber schon auf mittlere Sicht nur durch Verfahren der Lohnveredelung zu erzielen sein. Darauf sind Große besser vorbereitet als die Kleinen, deren Vorteil früher in ihrer Beweglichkeit bestand. Was bei den Großen als Diversität imponiert, erscheint bei den Spezialisten wie Intershop nur als Ad Hoc Management.
Zeit also, das Farewell vorzubereiten.
Das wesentliche Geschäft der Zukunft ist die Dienstleistung, die in der Konfektionierung und im Betrieb komplexer Lösungen besteht. Allerdings gelten hierfür andere Regeln als im Lizenzgeschäft.
Der Markt fordert sinkende Kosten für Dienstleistungen; Komparative Kostenvorteile werden aber schon auf mittlere Sicht nur durch Verfahren der Lohnveredelung zu erzielen sein. Darauf sind Große besser vorbereitet als die Kleinen, deren Vorteil früher in ihrer Beweglichkeit bestand. Was bei den Großen als Diversität imponiert, erscheint bei den Spezialisten wie Intershop nur als Ad Hoc Management.
Zeit also, das Farewell vorzubereiten.
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Intershop ist der führende unabhängige Anbieter innovativer und umfassender Lösungen für den Omni-Channel-Commerce. Wir bieten leistungsstarke Standardsoftware und Projektimplementierung für den Online-Handel sowie alle zugehörigen Dienstleistungen.
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