Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs"
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Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen
Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
Städte vernachlässigen Bürger im Netz
03.07.2003 - (iBusiness) Die deutschen Städte lassen ihre Bürger im Internet alleine. Zwar betreiben die 50 größten Städte eine Homepage, auf EMail-Anfragen liefert jedoch nur jede dritte Stadt hilfreiche Informationen. Rund die Hälfte der Verwaltungen lassen die Bürger zudem länger als zwei Tage auf eine Antwort warten. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle EGovernment-Untersuchung der Sirvaluse Consulting GmbH.
von Christina Rose
Zwei von fünf Städten sehen ihre Internet-Präsenz eher als Aushängeschild der Stadt denn als Bürgerservice-Plattform. Hilfreiche Funktionen wie beispielsweise ein Anmeldeformular zum Download bieten sie nicht. Dabei wären neun von zehn Bürgern bereit, den Gang zum Amt online zu erledigen. Beispiel Wohnungsanmeldung: Jede dritte Stadt hat zwar Formulare im Netz, bietet aber das Formblatt zur Wohnungsanmeldung nicht online an. Drei der 50 größten deutschen Städte halten zudem überhaupt keine elektronischen Musterformulare im virtuellen Rathaus bereit.
Die Metropolen, die Formulardepots im Netz
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