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Studie bescheinigt Krankenkassen schlechten Online-Service

16.01.2004 - (iBusiness) Die Online-Angebote der Krankenkassen nutzen die Marketing- und Rationalisierungspotenziale des Internets nur unzureichend aus. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie.
von Christina Rose
Im Rahmen einer vergleichenden Wettbewerbsstudie untersuchte die Stuttgarter Unternehmensberatung 'Dr. Sonje Webconsult GmbH' zur Homepage dieses Unternehmens Relation Browser die Internetangebote ausgewählter deutscher Krankenkassen. Wichtigstes Ergebnis: Es bestehen klare Defizite bei der Ausnutzung von Rationalisierungspotenzialen und beim Online-Marketing.

Die Studie geht zunächst der Frage nach, inwieweit die Krankenkassen die Rationalisierungspotentiale nutzen, die ihnen das Internet, insbesondere bei der Selbstverwaltung von Daten durch Mitglieder, bietet. Ferner wurde untersucht, wie gut die Gebrauchstauglichkeit der einzelnen Online-Angebote t

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