Telekommunikationsbranche entdeckt die Kundenpflege

24.02.2004 - (iBusiness) In kaum einer Branche sind die Kunden so untreu wie auf dem Telekommunikationsmarkt, ist die 'Churn-Rate' so hoch. Vor allem Mobilfunk- und Internet-Unternehmen leiden darunter. Aber: Langsam steuern die Firmen gegen. 58 Prozent der deutschen Telekommunikationsunternehmen wollen in den kommenden drei Jahren stark in ihre Kundenbindung investieren.