Natürliche Sprache - die ultimative CX Anmelden und live dabei sein
Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein
Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Studie: Dumping bedroht Markt für IT-Dienstleistungen

11.10.2004 - (iBusiness) In den vergangenen vier Jahren hat sich einer aktuellen Studie zufolge die Konkurrenz- und Preissituation in der IT-Branche ähnlich der in der Bauindustrie in den Neunzigern entwickelt. Durch fallende Preise und eine verschärfte Konkurrenzsituation müssen nun neue Wege gesucht werden, um ein positives Endergebnis zu sichern.
Unternehmen der IT Branche tendieren bei Großprojekten teilweise dazu, ihre Leistungen unter Wert und damit mit Verlust anzubieten. Die Gründe dafür: Zum einen müssen die Unternehmer Umsatz sichern und zum anderen stoßen sie immer häufiger auf vertragliche Ungereimtheiten und ungenau formulierte Anforderungen, die Nachträge erlauben. Aufgrund dieser Vorgehensweise drohen enorme nachträgliche Budgeterhöhungen. Trotz eindeutig geregelten vertraglichen Bedingungen sind die meisten Auftraggeber nicht in der Lage, ihre eigenen Interessen zu wahren. Das ist das Ergebnis einer Studie der Unternehmens

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