Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird"
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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen
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Deutschlands Verwaltungen haben digitalen Nachholbedarf
15.11.2004 - (iBusiness) Von einer Online-Behörde sind Deutschlands Verwaltungen noch ein gutes Stück entfernt. Bisher bieten weniger als die Hälfte der Kommunen Dienstleistungen über das Internet an. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Studie.
von Christina Rose
Eine vollstaendig elektronische Wohnungsummeldung
beispielsweise, die vom Antrag des Bürgers bis zum Bescheid durch den Sachbearbeiter durchgängig digital abläuft, bleibt vorerst Zukunftsmusik. Allerdings sehen 97 Prozent der Behörden im Ausbau der digitalen Verwaltung
eine wichtige Maßnahme für mehr Effizienz in Deutschlands Amtsstuben. Für fast 80 Prozent wird in den kommenden zwölf Monaten der Einsatz neuer Technologien gerade in der Vorgangsbearbeitung eine bedeutende Rolle spielen.
Zu diesem Ergebnis kommt die Studie 'Public Trend' von Mummert Consulting 
und der Fachzeitschrift 'Innova
und der Fachzeitschrift 'Innova
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