Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice
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Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025
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Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Studie gibt VoIP-Anbietern Handlungstipps
01.08.2005 - (iBusiness) Welche Auswirkungen VoIP auf den Telekommunikationsmarkt hat und wie sich Anbieter im Kampf um die Kunden behaupten können, hat der Marktforscher Deloitte ermittelt.
von Katrin Hofmann
Demnach seien steigende Innovationsgeschwindigkeit und sinkende Preise derzeit kennzeichnend für den deutschen Telefoniemarkt. Durch 'Voice over IP' (VoIP) werde sich der Markt nachhaltig verändern. Denn als
kostengünstige Alternative zur Festnetztelefonie biete die IP-Telefonie eine konkurrierende Plattform, die für Festnetzbetreiber die Gefahr von Margenverringerung und Verlust von Marktanteilen
birgt. 'Internet Service Provider (ISP)' erhielten jedoch durch VoIP das Potenzial zum Eintritt in den Telefoniemarkt.
Laut Schätzung von Deloitte 
nutzen derzeit rund 500.000 Kunden in
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