Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin Anmelden und live dabei sein

Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Mobil-Ticketing und M-Commerce weltweit auf Wachstumskurs

24.01.2006 - (iBusiness) Die Einnahmen aus Mobil-Ticketing und Mobile-Commerce (Mobile Retail Services) sollen 2010 weltweit umgerechnet rund 51 Milliarden Euro betragen. Europa allerdings wird im Vergleich zu den Japanern bei der Nutzung von Mobile Ticketing hinterhinken, wie der Marktforscher Juniper Research prognostiziert.

von Katrin Hofmann

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