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LIA-Awards 2012: Fünf Digital-Preise für deutsche Agenturen

von Heinke Shanti Rauscher

06.11.2012 15.418 Beiträge aus 76 Ländern wurden in diesem Jahr bei den London International Awards (LIA) eingereicht. Jetzt stehen die Gewinner fest. Unter ihnen sind unter anderem fünf deutsche Gewinner in der Hauptkategorie Digital.

Deutsche Preisträger der Kategorie Digital:

Serviceplan , München: Gold für "Lego Builders of Sound"
Jung von Matt : Silber für Mercedes-Benz B-Klasse F-Cell-Viral "The Invisible Drive"
Heimat , Berlin: Silber und Bronze für das Visual Design für Turner Broadcasting System Deutschland "The CNN Ecosphere Project"
Interone , München/Hamburg: Silber für Earth Link e.V "Avoid Plugin"

Als einzige deutsche Agentur hat Serviceplan München einen von fünf Grand LIAs gewonnen und zwar in der Kategorie Radio.

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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