Jeder Zweite klagt über DSL-Provider
08.02.2011 Trotz verbesserter Infrastruktur und sinkender Preise sind noch immer knapp 60 Prozent der DSL-Kunden unzufrieden mit dem Service ihres Internetanbieters. So lautet das Ergebnis der aktuellen Umfrage von Computerbild.de 
.
Beliebtester Provider ist der regionale Anbieter Net Cologne
(Nordrhein-Westfalen), der den Vorjahresbesten Unitymedia
(Nordrhein-Westfalen und Hessen) auf Platz 2 verwiesen hat. M-Net
(Bayern) rangiert mit der Gesamtnote 2,7 auf dem dritten Platz.
Überregionaler Spitzenreiter 2010 ist die Telekom 
auf Platz 4. Trotz leicht verschlechterter Gesamtnote stieg das Unternehmen um fünf Ränge und verdrängte O2
, den beliebtesten überregionalen Anbieter 2009, auf Platz 6. Schlusslicht Versatel
erhielt mit einer Ausnahme nur ausreichende Wertungen.
Schlechte Noten hagelte es für den Kundenservice vieler DSL-Anbieter. Oft wurden fehlendes Fachwissen, Schlampigkeit, Unfreundlichkeit und teure Sonderrufnummern bemängelt. Nur 40 Prozent der Nutzer sind mit der Hotline ihres Anbieters zufrieden.
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