Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Bild: Privat
Vertrauen wird mobil noch wertvoller
16.11.2010 - Das kümmerliche Schattendasein von M-Commerce neigt sich dem Ende entgegen. Doch Erfolg in diesem Kanal wird nicht automatisch zu haben sein: Hier genügend Vertrauen der Nutzer zu erreichen, wird harte Arbeit für Unternehmen bedeuten.
von Frederik Birghan
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