Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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DB-Analyst: Tablet-Boom sorgt für den Abschied lieb gewordener Geschäftsmodelle

29.04.2013 - Die Zahl der internetfähigen Endgeräte steigt rapide. So schätzt das Marktforschungsinstitut IDC, dass die Gesamtzahl der neu verkauften Desktops, Laptops und Tablets zwischen 2010 und 2017 um durchschnittlich 10 Prozent pro Jahr auf insgesamt 730 Millionen Stück steigt. Mit dieser Dynamik des Gesamtmarktes vollzieht sich innerhalb der Endgerät-Klassen ein dramatischer Bedeutungswandel. Was Geschäftsmodelle durcheinanderwürfelt.

von Joachim Graf

Tablets gewinnen immer mehr Zuspruch und dürften ihren Anteil an allen Neuverkäufen von 5 Prozent auf 48 Prozent ausbauen. Gleichzeitig können die Laptops bei der absoluten Verkaufszahl nicht mehr allzu stark zulegen, so dass ihr Anteil an allen Neuverkäufen von 55 Prozent auf 33 Prozent sinken dürfte. Am deutlichsten aber trifft der Umbruch die Desktops. Diese verlieren nicht nur relativ zu den beiden anderen Endgeräte-Klassen, sondern auch bezüglich der absoluten Verkaufszahlen. So dürften 2017 weltweit knapp 14 Millionen Stück weniger Desktops verkauft werden als 2011.

Dr. Stefan Heng

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