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Bild: Pixabay

So geht's besser: Wie Shops in Corona-Zeiten kommunizieren sollten

08.04.2020 - Quarantäne und Ausgangsbeschränkungen schaffen besondere Sorgen, Bedürfnisse und Nöte. Wie Shopbetreiber in diesen Zeiten ihre Kunden am besten abholen sollten.

von Diana Versteege

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Auch Online-Shops brauchen Krisenkommunikation.

Onlineshops verschicken derzeit massenhaft diese Art von Nachrichten: "Wir schaffen das gemeinsam. Miteinander, Füreinander. Wir sind für dich da." In der E-Mail folgt dann eine lange Erklärung, wie besorgt die Shopbetreiber sind. Bis ins Detail erklären sie, wie sie ihr Personal schützen. Und, dass der Onlineshop ganz normal erreichbar ist, Und, dass sie mit Hochdruck daran arbeiten, auch wirklich jede Bestellung zu versenden. Die ganz Kreativen packen noch einen Gutscheincode oder kostenlose Lieferung mit rein.

Bitte tun Sie das nicht!

Eine "Wir schaffen das gemeinsam"-Kommunikation ist nerventötende Massenwerbung und nicht das, was Ihre

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Product-Funnel nach Prioritäten

(08.04.2020)

Kommunikations-Sweet-Spot

(08.04.2020)

Maslowsche Bedürfnishierarchie

(08.04.2020)

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Michael Poganiatz

Joachim Graf (ibusiness.de)

Bild: Martin Nitsche

Martin Nitsche (DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.)

Man muss alles wie immer machen. Nur ganz anders.

Was zeichnet wirklich erfolgreiches Marketing aus? Wie unterscheidet man Technologiehypes von nachhaltigem Unternehmenserfolg? DDV-Präsident Martin Nitsche und Herausgeber Joachim Graf sprechen darüber, was wahre Exzellenz ausmacht, wenn es um Dialogmarketing, Kundenkommunikation und Vertriebsoptimierung geht. Und sie erklären, warum gerade die zwei Preisträger des EDDI-Award prädestiniert sind, Marketingentscheidern zu zeigen, welche Budget- und Projektentscheidungen sie wirklich treffen müssen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 09:00 Uhr

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