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So brachte München Ticket per KI seine Umsätze nach oben Anmelden und live dabei sein

Tickethändler München Ticket hat durch KI-Implementation Suche geschafft, in herausforderndem Marktumfeld zu wachsen. Ein Blick hinter die Kulissen zeigt die internen Erfolgsfaktoren.
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Bild: Spryker Systems GmbH

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Daimler Truck startet B2B-Marktplatz

11.02.2025 - Daimler Truck, nach eigenen Angaben weltgrößter Nutzfahrzeughersteller, will mit seinem B2B-Ersatzteil-Marktplatz für seine europäische Kundschaft den Einkauf von Ersatzteilen schneller, einfacher und bequemer gestalten.

von Joachim Graf

Der Hintergrund des B2B-Marktplatzes von Daimler-Truck

: Flottenfahrzeuge haben mit unerwarteten Ausfallzeiten zu kämpfen, die für Unternehmen sehr kostspielig sein können. Dies ist oft auf unerwartete Reparaturen oder planmäßige Wartungsarbeiten zurückzuführen. In solchen Fällen ist es von größter Bedeutung, schnell und einfach die richtigen Ersatzteile zu bekommen, damit das Fahrzeug wieder fahrbereit ist. In der Branche ist der Prozess der Ersatzteilbestellung oft kompliziert und findet manchmal offline statt, so dass die Kundinnen und Kunden von den Öffnungszeiten der Geschäfte abhängig s

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Bild: Nils Breitmann

Nils Breitmann
(Intershop Communications AG)

Natürliche Sprache - die ultimative Customer Experience

Die Art und Weise, wie Kunden einkaufen, hat sich über die Jahre ständig verändert: Vom statischen Papierkatalog über komplexe Webshops mit Kategorien und Filtern bis hin zur Suchfunktion als zentralem Zugangspunkt. Doch Studien zeigen: Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch.

Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich - Kunden schildern einfach ihr Problem, und die beste Lösung wird ihnen direkt präsentiert. Aber wie funktioniert das in der Praxis? Und wie lassen sich solche Systeme in bestehende Commerce-Plattformen integrieren?

In diesem Vortrag erfahren Sie:

Warum natürliche Sprache die Zukunft der Customer Experience bestimmt
Copilot vs. KI-Agent - was unterscheidet diese Konzepte und wann setzt man was ein?
Wie ein KI-Agent aufgebaut ist und welche Integrationsmöglichkeiten es gibt
Beispiele für den Einsatz in B2B-Commerce-Systemen

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025 am 02.04.25, 10:30 Uhr

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