Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bertelsmann sieht keinen Grund für mehr Internetinvestitionen
von Christina Rose
30.11.2009
Der Medienkonzern Bertelsmann 
will trotz des anhaltenden Strukturwandels in der Branche sein Engagement im Internet nicht ausweiten. Einem Bericht der Financial Times
zufolge verteidigt Vorstandschef Hartmut Ostrowski 
die Zurückhaltung seines Unternehmens bei Online-Zukäufen so: "Ich möchte nicht wissen, welche Gelder wir hätten abschreiben müssen, wenn wir massiv ins Internet investiert hätten."
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