Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Bild: SXC.hu/ijsendoorn

Ranking: Die Unternehmen mit der höchsten Kundenzufriedenheit

05.11.2007 - Sinkende Kundentreue bei gleichzeitig stabiler Zufriedenheit zeigt, dass
Kunden heute generell wechselbereiter und aufgeschlossener gegenüber
Angeboten des Wettbewerbs sind. Es wird für Unternehmen zunehmend
aufwendiger, ihre zufriedenen Kunden dauerhaft zu binden, so zwei Ergebnisse einer deutschen Kundenzufriedenheitsstudie. Mit dem besten Kundenzufriedenheits-Urteil kann ein Internet-Unternehmen glänzen.

von Joachim Graf

Trotz gleichbleibend hohem Niveau der Kundenzufriedenheit geht der Anteil loyaler Kunden bei Dienstleistern und vor allem im Handel deutlich zurück: Nur noch 76 Prozent der Kunden eines Lebensmittelmarktes geben dieses Jahr an, dass sie ihrer Haupteinkaufsstätte treu bleiben werden. Im vergangenen Jahr lag diese Quote bei 89 Prozent - ein Rückgang um 13 Prozentpunkte. Auch in anderen deutschen Branchen sinkt die Kundenzufriedenheit, so das Ergebnis des Kundenmonitor Deutschland 2007, der von Servicebarometer AG

herausgegebenen Langzeitstudie zur Kundenorientierung: Bei Stromversorgungsunter

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Chart-Archiv Marktzahlen zu dieser Analyse

Kundenzufriedenheit nach Branchen in Deutschland 2007

(28.09.2007)

Entwicklung der Kundenbindung 2006/2007 nach Branchen

(05.11.2007)

alle Veranstaltungen Webcasts zu diesem Thema:

Bild: Kevin Filz

Kevin Filz
(Foundever)

Von Potenzial zur Praxis: Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice

Dieser Vortrag bietet praxisnahe Einblicke in die erfolgreiche Einführung von KI im Kundenservice. Dabei werden die Grundlagen und wesentlichen Voraussetzungen für eine nachhaltige KI-Implementierung beleuchtet. Neben typischen Stolperfallen und bewährten Lösungsansätzen wird insbesondere darauf eingegangen, wie KI die Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern kann. Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 10:30 Uhr

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