Warum gute CX so entscheidend ist – und doch so schwer zu erreichen
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Servus Persona, Hello Digital Customer Twin
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Digitale Kundenzwillinge und „Living Personas“ revolutionieren das Customer Insights Management. Erfahren Sie, wie Sie durch Digital Customer Twins Ihre Marktstrategien optimieren können.
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Checkliste: Zwölf Tipps, wie man PR und Wikipedia trotzdem zusammenbringen kann
06.12.2013 - Die Wikipedia 
verträgt sich mit PR-Arbeit wie Feuer mit Wasser. Wenn Unternehmen die Online-Enzyklopädie aktiv nutzen wollen, ist daher ein Scheitern meist vorprogrammiert. Zwölf Tipps zeigen, wie es mit der Wikipedia trotzdem klappen kann.
verträgt sich mit PR-Arbeit wie Feuer mit Wasser. Wenn Unternehmen die Online-Enzyklopädie aktiv nutzen wollen, ist daher ein Scheitern meist vorprogrammiert. Zwölf Tipps zeigen, wie es mit der Wikipedia trotzdem klappen kann.von Joachim Graf
Die Online-Enzyklopädie Wikipedia ist auch für die Unternehmenskommunikation interessant, denn sehr viele Web-Nutzer informieren sich hier auch über Unternehmen, deren Produkte und Themen. PR-Verantwortliche, die versuchen, in Wikipedia selbst entsprechend aktiv zu werden, müssen sich jedoch auf herbe Enttäuschungen gefasst machen: Neue Artikel werden oft gnadenlos gestrichen - die deutsche Wikipedia-Gemeinde ist weltweit berüchtigt dafür, besonders viel für "irrelavant" zu halten. Änderungen von anderen Nutzern werden oftverworfen und am Schluss steht bestenfalls ein Text, der ganz anders aus
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