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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Dossier Temu-Strategie Zum Dossier 'Temu-Strategie'

Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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Bild: Moyan Brenn/Flickr

Ende des Neukundenwahn: Neun Trends, wie Shops 2016 Kunden binden

10.07.2015 - Der Wettbewerb im sich abschwächenden E-Commerce verschärft sich und findet mittlerweile auf allen Handelskanälen statt. In der Folge verliert Neukundenakquise an Bedeutung, während der Umgang mit Bestandskunden in den Vordergrund rückt. Wer das Vertrauen bereits überzeugter Kunden bindet, wird am Markt überleben. Doch der Umgang von Händlern mit ihren Kunden muss sich verändern, um deren künftigen Anforderungen gerecht zu werden.

von Susan Rönisch

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Ausbaupotenzial bei Kundenbindung identifizieren, Strategie entwickeln

Schwächelndes Wachstum im Onlinehandel, immer mehr (auch internatinale) Konkurrenz und ein sich kontinuierlich verschärfender Preiskampf sorgen dafür, dass für Deutschlands Onlinehändler das Bestandskundenmarketing immer stärker in den Fokus rückt. Und dies nicht nur in Nischen wie dem Abo-Commerce, sondern mittlerweile in allen Onlinehandelsbereichen. Waren es vor drei Jahren einzelne - wie der Geschäftsführer des Schweizer Abo-Sockendienstes Black Socks

, Samy Liechti

, für den der "Umgang mit Bestandskunden immer wichtiger" wurde, so sind es heute alle Händler. Gefangen zwischen Baum und Borke: Zwi

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Bild: Franziska Kunz

Franiska Kunz (dotSource SE)

Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Fancy Marketing-Claims um die Kraft des Contents gibt es unzählige. Und auch nicht erst seit 2024. Dass Content dennoch Trend, sogar mehr als das ist, wird Franzi Kunz in diesem Vortrag anhand konkreter Beispiele verdeutlichen.

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