So brachte München Ticket per KI seine Umsätze nach oben Anmelden und live dabei sein

Tickethändler München Ticket hat durch KI-Implementation Suche geschafft, in herausforderndem Marktumfeld zu wachsen. Ein Blick hinter die Kulissen zeigt die internen Erfolgsfaktoren.
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Expert Talk: "AI wird das Kaufverhalten massiv beeinflussen" Video-Podcast ansehen

Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Awards: Cannes Lions führen neue Kategorie für technische Innovationen ein

von Heinke Shanti Rauscher

17.01.2013 Im 60. Jubiläumsjahr haben die Organisatoren des Cannes Lions International Festival of Creativity die Einführung einer neuen Kategorie beschlossen. Mit dem Innovation Lion werden herausragende Technologien und Innovationen honoriert, durch die kreative Ideen erst umgesetzt werden können.

Gesucht werden bahnbrechende Technologien wie beispielsweise Apps, Tools, Programme, Hardware, Produkte und andere innovative Software, die entwickelt wurden, um herausragende Kommunikation zu unterstützen. Ausgezeichnet werden soll die Technologie, die die Kommunikationsbranche voranbringt und eine Plattform für neue Ideen und kreative Kommunikationsmittel bereitstellt.

Die Teilnehmer müssen ihren Vorschlag schriftlich einreichen. Alle Finalisten erklären der Jury ihre Technologie in einer kurzen Präsentation und beantworten Jury-Fragen. Die Gewinner werden am 18. Juni bekannt gegeben.

Die Anmeldephase der Cannes Lions startet am 24. Januar.

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner
(R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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