Natürliche Sprache - die ultimative CX
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Der intuitivste Weg, ein Produkt zu finden, war schon immer das Gespräch. Mit KI-gestützten Copiloten und KI-Agenten wird genau das möglich. Erfahren sie in diesem Vortrag, wie das in der Praxis funktioniert.
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Warum gute CX entscheidend ist
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Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Bild: Microsoft
Datenschützer gegen Google Analytics
von Frederik Birghan
25.11.2009
Datenschützer von Bund und Ländern wollen Betreiber von Internetseiten, auch unter Androhung von Sanktionen, dazu bewegen, auf den Einsatz von Google Analytics 
zu verzichten. Nach ihrer Auffassung widerspricht der Einsatz des Tools deutschem Recht, da Nutzer keine Möglichkeit hätten, die Beobachtung durch Google abzulehnen, wie die Zeit
berichtet. Nach Auffassung eines Anwalts könnten sogar Bußgelder bis zu 50.000 Euro drohen.
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