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Warum gute CX entscheidend ist Anmelden und live dabei sein

Dieser Vortrag zeigt praxisorientiert, warum es oft leichter ist, von guter Customer Experience zu reden, als sie tatsächlich zu erreichen – und wo der Weg zur echten Kundenzentrierung beginnt.
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Mobiler Content: Wie Provider die mobile Revolution bremsen

von Sebastian Halm

27.02.2014 Mobile ist nicht gleich Internet - das zeigt eine Umfrage: Noch immer funktioniert bei weitem nicht jeder Content vom Desktop auch auf dem Mobile Device. Und kaum ein Nutzer weiß, wie schnell sein Endgerät ist.

24 Prozent der europäischen Internetnutzer sagen, dass ihre Provider Videos, Musik oder andere Anwendungen nach wie vor blocken. In Deutschland haben allerdings nur 14 Prozent diese Erfahrung gemacht. Zu diesem Ergebnis kommt eine Umfrage, die die Europäische Kommission

in Brüssel veröffentlicht hat.

28 000 Bürger in ganz Europa wurden befragt zu den Inhalten, die auf ihren mobilen Geräten geblockt werden. Ebenso wurde ihr Wissensstand über ihre Datengeschwindigkeit abgefragt. 60 Prozent der Nutzer kennen diese nicht.

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Mit einem umfassenden "Helpful Content Update" hat Google im August begonnen, seine Algorithmen darauf einzuschärfen, hochwertige Inhalte gegenüber reinen SEO-Inhalten zu priorisieren. Gerade B2B-Unternehmen mit ihren häufig langen Customer Journeys, die sie mit digitalen Inhalten begleiten, sollten dies bereits jetzt in ihre Planung einbeziehen. Nicolai Kuban, Co-Founder & Chief Strategy Officer von contentbird gibt dir praktische Empfehlungen, wie du mit hochwertigem Content deine Ziele erreichst.

Wichtigste Erkenntnisse:

Die wichtigsten Schritte im SEO-Prozess und wie du diese in deine Content-Erstellung integrierst.
Wie du ein Qualitäts-Content-Audit durchführst und bessere Inhalte erstellst.
Wie du nachhaltig gute Positionen, hohen Traffic und Conversions durch organische Besucher generierst.

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