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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Dossier Temu-Strategie Zum Dossier 'Temu-Strategie'

Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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BVDW stärkt die Verbandskommunikation

von Heinke Shanti Rauscher

30.09.2013 Der Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) verstärkt sein Management. Zum 1. Oktober übernimmt Nadja Elias die Leitung der Verbandskommunikation und zeichnet in der neu geschaffenen Position der Leiterin PR & Öffentlichkeitsarbeit und Pressesprecherin für die strategische Kommunikationsplanung und -steuerung der Branchenvereinigung verantwortlich.

Nadja Elias

Nadja Elias gilt als führende Vertreterin einer inhaltegetriebenen Unternehmenskommunikation und war langjährige Sprecherin des Digitalvermarkters United Internet Media

sowie der Werbeträger- und Markt-/ Mediaforschungsorganisation AGOF

. Tätigkeitsschwerpunkt der Digital- und PR-Expertin wird die kommunikative Profilierung des BVDW als zentrale Interessenvertretung der deutschen Digitalindustrie sowie die Intensivierung der Verbandskommunikation in Richtung nationale und internationale Stakeholder in Politik, Wirtschaft und Medien in der DACH-Region sowie auf europäischer Ebene sein.

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Bild: Ralph Langner

Ralph Langner (R+V Versicherung)

Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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