Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein

Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Die unendliche Geschichte guter Inhalte: Trends und ToDos für 2025 Anmelden und live dabei sein

Content ist King. Ohne Content kein Commerce. Erfahren Sie im Vortrag, wie Sie von erfolgreichen Content-Strategien namhafter B2C- und B2B-Unternehmen profitieren können.
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Bild: Microsoft

Kommunikationstrends 2010: Auf welche Herausforderungen sich die PR einstellt

15.12.2009 - Die veränderte Mediennutzung ist mittlerweile auch in der Kommunikationsbranche angekommen. Hier zeichnet sich ein klarer Wandel ab. Auf welche neuen Herausforderungen sich Pressestelle und PR-Agenturen vorbereiten, hat der aktuelle PR-Trendmonitor identifiziert.

von Susan Rönisch

Als die größten Herausforderungen in der PR stufen Branchenvertreter 'Bedeutungsverlust klassischer Medien', die 'Informationsflut', das 'Internet allgemein', 'schrumpfende Budgets' sowie die 'PR-Erfolgskontrolle' ein. Das sind die zentralen Aussagen des aktuellen PR-Trendmonitor von Faktenmkontor

und news aktuell

. Dass die Kommunikationswege und Zielgruppen überdacht werden müssen, macht sich denn auch bei den PR-Agenturen und Pressestellen bemerkbar. Die Informationsflut bei den klassischen Multiplikatoren nimmt zu und die Akzeptanz von (unangeforderten) Pressemitteilungen per E-Mail st

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Martin Brahm
(Schober Information Group Deutschland)

Data Value Management als Basis für die digitale Transformation in Vertrieb und Marketing

Um die Themen rund um KI bearbeiten zu können, müssen Unternehmen eine gute Vorarbeit leisten: Mit der richtigen Datenstrategie die KI füttern, um richtige Entscheidungen zu treffen, das Thema hybrider Vertrieb zu bearbeiten aber auch Lösungen wie generative KI einsetzen zu können. Wie man solch eine Strategie umsetzt zeigt der Vortrag anhand von Kundencases aus Travel, Automotive und Retail B2B.

Vortrag im Rahmen der Zukunftskonferenz 25. Trends in ECommerce, Marketing und digitalem Business am 03.12.24, 11:00 Uhr

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