KI in der Kundeninteraktion: Praxisbeispiele und Einblick in Kundenerfahrungen Jetzt zum Webinar anmelden

KI revolutioniert bereits heute den Kundenservice und läutet eine neue Ära der Effizienz und Personalisierung ein. Das Webinar zeigt Erfolgsbeispiele aus der Praxis.
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Expert Talk: "Verzahnung von Marketing und Vertrieb hat riesigen Effekt" Video-Podcast ansehen

"Effizienz" ist 2024 zu einem der wichtigsten Stichworte erfolgreicher Unternehmen geworden. Das gilt insbesondere für die Zusammenarbeit von Marketing und Vertrieb - die Budgets sind schließlich überall knapper geworden. Wie sich Unternehmen richtig aufstellen, damit die Umsätze flutschen, erklärt HubSpot-Managerin Josephine Wick Frona im iBusiness Expert Talk.Video-Podcast ansehen

Bild: Joachim Graf

Otto, Conrad, Amazon: Welche Shops vom ECommerce-Boom wirklich profitieren

23.05.2012 - Der Onlinehandel wächst seit Jahren zweistellig. Doch nicht alle Onlineshops profitieren gleichermaßen von dem Boom. Gerade unter den ganz Großen der Branche gibt es Underperformer, Lame Ducks und Absteiger. Nur einer wächst und wächst und wächst. Die iBusiness-Analyse belegt, wer in Deutschland wirklich Kasse macht.

von Susan Rönisch

Der Erfolg des interaktiven Handels, also des Online- und Versandhandels, wurde im Jahr 2011 durch ein neues Rekordwachstum noch einmal bestätigt. Das ECommerce-Wachstum liegt 2011 wie auch die Jahre davor knapp unterhalb der 20-Prozent-Marke, wie die BVH-Studie 'Interaktiver Handel in Deutschland'

feststellt. Der Onlinehandel wächst somit ungebrochen Jahr für Jahr um ein Fünftel.

Die Branche realisiert im Jahr 2011 einen ECommerce-Gesamtumsatz von 21,7 Milliarden Euro - ein Plus von 3,4 Milliarden Euro. Der Erfolg des Jahres 2011 wird sich den Prognosen zufolge auch im Jahr 2012 fortsetzen. Der Bundesverband des deutschen V

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