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Erfolgsstrategien und Stolperfallen bei der Einführung von KI im Kundenservice Anmelden und live dabei sein
Der Vortrag liefert konkrete Handlungsempfehlungen, um die Potenziale einer optimal integrierten KI voll auszuschöpfen und den Kundensupport langfristig zukunftssicher zu gestalten.
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Mashups: Die Karten haben die Mehrheit

31.05.2007 - Eine Auswertung von weit über 1.900 weltweit verfügbaren Mashups zeigt: Die Mehrheit der Programmierer setzt auf die Einbindung von Karten in die eigenen Web-2.0-Anwendungen.

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Zu: Mashups: Die Karten haben die Mehrheit

Karten sind eine einfache und schöne Möglichkeit, den Nutzern webbasierter Dienste eine Zusatzleistung anbieten zu können.

Ein Kunde hatte nach einer Umgebungssuche gefragt (bundesweiter Zusammenschluß von über 1000 Adressen). Jetzt sind alle Adressen um Geodaten ergänzt - und man erhält bei einer Suche nach Ort und Umgebung eine kleine google-Map mit dem eigenen Standort (den Suchkoordinaten) und den Mitgliedern drumherum. Und per Klick kann man sich gleich noch den Weg vom tatsächlichen eigenen Standpunkt zu einem der Mitglieder anzeigen lassen.

Die Umgebungssuche ginge auch mit klassischen Techniken. Aber diese Map-Technik wäre ansonsten unerschwinglich.
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