Zum Dossier 'Temu-Strategie'
Deutsche Versicherer zielen online am Kundenbedarf vorbei
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Der Studie zufolge bieten erst ein Drittel der Versicherer speziell auf den Interessenten ausgerichtete Elemente, beispielsweise eine Online-Bedarfsanalyse. Eine themen- oder zielgruppenbezogene Ansprache findet sich auf knapp der Hälfte der Portale. Auch bei der Servicequalität besteht Verbesserung
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