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Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

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Mobile Banking: Bank-Apps werden kaum genutzt

von Susan Rönisch

22.08.2014 Beim Online-Banking sind die Deutschen konservativ: Smartphone- und Tablet-Apps sind wenig beliebt, die Bankkunden vertrauen lieber ihrem Browser.

Bild: Jonathunder /wikicommons

In Gelddingen sind Deutsche wenig innovationsfreudig

Obwohl fast alle Banken mobile Anwendungen anbieten, greifen nur 34 Prozent der deutschen Nutzer von internetfähigen
Mobilgeräten auch auf Apps von Banken zu. Müssten die Befragten zwischen klassischer Internetseite und Apps wählen, würden sich mehr als zwei Drittel für die Homepage entscheiden und nur zwölf Prozent für die App. Das sind Ergebnisse der Potenzialanalyse Mobility

von Steria Mummert Consulting.

Den Studieautoren zufolge müssten die Banken ihre klassischen Webseiten für das mobile Internet fit machen, denn die Kunden wollen einerseits keine komplexen Bankgeschäfte auf einem kleinen Smartphone-Display durchführen. Andererseits fehlt den Webseiten Responsive Webdesign, um mit Tablet-PCs darauf zugreifen zu können.

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