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Nie hat sich die Welt schneller verändert als heute. Für Unternehmen eine gewaltige Herausforderung, denn Disruption kennt vor allem zwei Spielertypen: Gewinner und Verlierer. Wie Sie sich auf der richtigen Seite wiederfinden, erklärt FactFinder-Chefin Kristie Collins im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Dossier Temu-Strategie Zum Dossier 'Temu-Strategie'

Was sind die Erfolgsrezepte des chinesischen Billig-Marktplatzes? Und wie kann man seiner Strategie begegnen? Das iBusiness-Dossier stellt exklusive Zahlen und Analysen zu TEMU zusammen.
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Bild: Maros Mraz

Wie die Zukunft des Echtzeit-Marketings aussieht

10.09.2013 - Social Media und die steigende Mobilität der Nutzer erfordern schnelleres Agieren von Unternehmen im Web. Der Trend geht daher in Richtung Echtzeit-Marketing. Übergeordnetes Ziel ist es, irgendwann das Kundenverhalten komplett vorhersagen zu können. Aber hier steht die Branche noch ganz am Anfang.

von Susan Rönisch

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

Das Menetekel steht schon länger an der Wand: "Wir werden Echtzeit-Marketing lernen - oder untergehen", prophezeite beispielsweise Michael Schröder,

geschäftsführender Gesellschafter der Agentur WBPR Public Relations

und Präsident des Marketing Clubs Berlin

schon im Jahr 2009. Dass Werber "wahllos Werbung auf möglichst vielen Kanälen" schalten, um möglichst hohe Etats abzugreifen, "die Zielgruppe dabei aber immer seltener erreicht wird" sei eine Methode, die zum Sterben verdammt sei.

Viel getan hat sich bei den deutschen Werbern in den vergangenen vier Jahren nicht. Immerhin: Zur Dmexco 2013

tritt der Sinneswandel deutscher Onlinepublisher zumindest beim Thema Advertising e

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Bild: Bucher + Suter AG

Bruno Grünig
(Bucher + Suter)

Erst Servicecenter-Exzellenz schaffen, dann den KI-Turbo zünden

Erfahren Sie in diesem Praxisvortrag, wie Sie signifikante Erfolge auch ohne KI feiern können, indem Sie die Servicecenter-Exzellenz mit Rückrufservice, Master Callflow, CRM- und Omnichannel-Integration hochrocken. Und wie Sie danach gezielt, sicher und skalierbar den KI-Turbo in der Telefonie und anderen Kanälen zünden. Der Vortrag zeigt, wie Unternehmen KPI-Verbesserungen und Einsparungen von 30 Prozent zuerst ohne und dann nochmal mit KI realisiert haben.

Vortrag im Rahmen der KI in der Kundenkommunikation 25. am 27.05.25, 10:00 Uhr

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