Expert Talk: "Anker oder Segel setzen? Stürmische Zeiten brauchen klaren Kurs" Video-Podcast ansehen

Die Welt befindet sich im Krisenmodus - und mit ihr viele Unternehmen. Motto: Bloß keinen Fehler machen. Klein machen. Irgendwie durchkommen. Dabei ist gerade in schwierigen Lagen aktives Handeln statt Schockstarre erforderlich, hat Stephan Probst, Geschäftsführer der Medienagentur Drive, gelernt. Im iBusiness Expert Talk erklärt er gemeinsam mit Strategist Denis Farber, was Segeln und Unternehmensführung gemein haben - und wie man ein Schiff durch schwere See steuert. Video-Podcast ansehen

Expert Talk: "Close the loop! Wie aus Produktdaten Product Experience wird" Video-Podcast ansehen

Product Experience statt simpler Beschreibungstexte: Wer mit Produktinformationen arbeitet und dabei Nutzer-Feedback und Channelsignale berücksichtigt, kann ein fortschrittliches Kundenerlebnis gestalten. Wie das genau funktioniert, erklärt Contentserv-Chef Michael Kugler im iBusiness Expert Talk. Video-Podcast ansehen

Bild: ivanovgood

Interaktiv-Trends 2019/2020 (15): Personalisierung im Handel

07.01.2019 - Personalisierung und Individualisierung sind Erfolgsfaktoren im Onlinemarketing und der GAFA-Plattformen. Nun muss der Handel lernen, diese Konzepte ebenfalls für sich zu nutzen. Denn Marketing bestimmt zunehmend den Handel; Vertrieb und Kundenbindung verschmelzen.

von Dominik Grollmann

HANDLUNGSRELEVANZ

	Operativ	Strategisch	Visionär
Technik
Medien
Wirtschaft
	heute	morgen	übermorgen

Die iBusiness-Handlungsmatrix zeigt, wie langfristig die vorgestellten Aufgaben angegangen werden müssen.

TL;DR

Kundenzentriertes Denken kann nicht zwischen Marketing und Vertrieb unterscheiden. Alles ist Marketing - auch die (virtuelle) Ladentheke.

Einerseits ist der Onlinehandel einer der wichtigsten Motoren der Werbebranche (zumindest, wenn es nach Werbespendings geht), auf der anderen Seite können Händler viel aus der Marketing-Abteilung lernen. Derzeit schlägt das Pendel verstärkt in letztgenannte Richtung aus. Während im Onlinemarketing seit geraumer Zeit Themen wie datengetriebene Personalisierung und Individualisierung, Targeting und Customer-Journey-Analyse, 360-Grad-View und Data-driven Marketing umgesetzt werden, fanden diese Themen nur langsam Eingang in die ECommerce-Systeme der Händler. Nun ist

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Joachim Graf
(ibusiness.de)

Die Zukunft der KI. Die Zukunft der Daten. (Der Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing)

Wohin entwickelt sich die KI in den kommenden zehn Jahren? Und was wird dann aus dem datengestützten Marketing, wenn First-Party-Data erheben für eine erfolgreiche Customer Experience immer schwieriger wird? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Studien vor, die über die zunehmend prekäre Lage an der Datenfront zeigen. Er zeigt, wie diese Entwicklung sowohl KI- als auch Personalisierungsansätze gefährdet und warum die KI dieses Problem trotz technischer Fortschritte auf absehbare Zeit nicht lösen kann. Er stellt Strategien vor für den Weg zum empathischen Zero-Party-Data-Marketing: Die Methode, um Personalisierung und KI nach wie vor einzusetzen trotz wachsender Datenzurückhaltung und immer schlechter werdenden Datenqualität.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2023. Virtuelle Kongressmesse über Customer Experience mit datengestütztem Marketing und Vertrieb am 06.06.23, 09:00 Uhr

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