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Shitstorm: Vodafones gefährliche Social-Media-Strategie
01.08.2012 Telekommunikationsanbieter Vodafone
hat es aktuell mit einem ausgewachsenen Shitstorm zu tun: Nachdem sich eine zornige Kundin bei Facebook
über ihrer Ansicht nach zu Unrecht berechnete Gebühren beschwerte, gab es für den Beitrag bis dato 70.000 Likes und 7.000 Kommentare. Eine rechtzeitige Reaktion blieb aus trivialen Gründen aus, berichtet Golem
.
Dass solches Abwarten die falsche Strategie für einen Shitstorm

